Hola Reclamar,
Gracias por hacernos llegar esta reclamación y permitirnos aclarar la situación.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar la cancelación de sus suscripciones mediante la redacción y el envío de cartas de baja de forma formal. Al solicitar nuestros servicios, se aplica un único cargo por el procesamiento, impresión y envío de la solicitud de cancelación. Este importe se informa de manera clara durante el proceso de contratación y se recoge en nuestros términos y condiciones.
Nuestro compromiso es la total transparencia. Al registrarse, los clientes aceptan de forma activa nuestros términos, donde se detalla un periodo de prueba gratuita de 7 días. Si la suscripción no se cancela antes de finalizar ese plazo, la cuota de 16 € cada cuatro semanas se activa automáticamente.
Estamos dispuestos a cancelar la suscripción del cliente. Sin embargo, de momento no podemos localizar la cuenta ni los pagos correspondientes solamente con el nombre facilitado. Para avanzar con la resolución, necesitaríamos que nos proporcionen información adicional, como la dirección de correo electrónico utilizada para la solicitud o el número de pedido.
Además, recordamos que contamos con una política de reembolso del 100 % y estamos totalmente enfocados en resolver las dudas de los clientes de manera justa y ágil. Si lo prefieren, la persona afectada puede contactarnos directamente en support.es@unsubby.com y con gusto le ayudaremos a encontrar una solución adecuada.
Quedamos a vuestra disposición para cualquier otra aclaración que puedan necesitar.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al Cliente, Unsubby.com
On September 26, 2026 at 4:15:30 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
