Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por trasladarnos esta reclamación y brindarnos la oportunidad de aclarar la situación y confirmar las acciones realizadas.
Unsubby es un servicio independiente que facilita a los clientes la cancelación de servicios, encargándose de la redacción, impresión y envío de cartas formales de baja en nombre del usuario. Por este servicio, se aplica un pago único de 0,99 €, importe claramente indicado en el proceso de compra y explicitado en nuestros términos y condiciones, los cuales el cliente debe aceptar antes de finalizar la solicitud.
Según nuestros registros, el 6 de febrero gestionamos con éxito el envío de la carta de cancelación dirigida a Allianz empleando nuestra plataforma. Al completar esta solicitud, se activó, además, una prueba gratuita de 7 días de la suscripción Unsubby. Tanto la existencia de esta prueba como sus condiciones se detallan de manera transparente antes de finalizar la compra y están explicadas en los términos aceptados por el cliente.
Queremos recalcar nuestro compromiso con la transparencia: toda la información sobre el periodo de prueba y la suscripción posterior (16 € cada cuatro semanas si no se cancela antes de finalizar el plazo gratuito) está detallada en el proceso de alta. Sea como fuere, recomendamos siempre revisar los términos de cualquier servicio y prestar atención a las suscripciones activas y sus cargos asociados.
En este caso concreto, confirmamos que la suscripción Unsubby ha sido cancelada de forma definitiva. Todos los pagos periódicos vinculados al usuario han sido detenidos y no se aplicará ningún cargo adicional.
Si el usuario necesita cualquier aclaración adicional, puede escribirnos directamente a soporte.es@unsubby.com, donde estaremos encantados de atenderle a la mayor brevedad posible.
Seguimos comprometidos con la transparencia, la legalidad y la resolución justa de cualquier incidencia. Para cualquier otra consulta, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.
Saludos cordiales,
Amelia
Servicio al Cliente, Unsubby.com
On May 1, 2026 at 7:15:16 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
