Estimados/as señores/as:
Por la presente solicito la cancelación inmediata de mi contrato y la devolución del importe abonado, ya que el servicio recibido no se corresponde con el contratado.
Contraté el Plan PRO porque se garantizaba la posibilidad de hablar con un asesor en menos de dos horas. Sin embargo, tras varios días intentando contactar con uno, únicamente he recibido respuestas evasivas y ningún tipo de asistencia.
Resulta evidente que el proceso de contratación fue rápido, amable y eficiente, pero una vez efectuado el pago, ni se presta el servicio prometido ni se atiende mi solicitud de baja.
Por todo ello, al existir un claro incumplimiento de las condiciones ofrecidas, solicito la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Quedo a la espera de una respuesta por escrito.
Atentamente.
