BAJA SERVICIO/INCIDENCIA CUENTA

Hola, esta empresa me cobró 0.10 céntimos por hacer una consulta y dos SEMANAS después sin haberme inscrito a ningún sitio me han cobrado 35,99. Les he mandado correos y no recibo ninguna contestación más allá de mensajes automatizados sin ninguna solución.En su pagina web ponen que puedes cancelar la suscripción entrando en mi perfil, pero es que yo no tengo perfil, ni correo de confirmación de alta en la web ni nada, ya que no he hecho ningún tipo de suscripción. No tienen número de teléfono y no hay manera de contactar con ellos.