Buenos días a quien corresponda.
Hemos recibido su notificación con referencia .
Procedo a adjuntarle toda la documentación de la que el cliente disponía al contratar su seguro el pasado 14.02.2025 donde aparece especificada toda la información referente a la prórroga del contrato una vez pasado el primer año de seguro.
Por otro lado, recibió también una copia de la póliza con las condiciones y servicios del seguro contratado. En dicho documento se le informa de la prórroga del contrato una vez pasado el primer año y de los plazos escidos para la no renovación del seguro pasado ese plazo (véase la cláusula 8.3).
Adjunto también encontrará el documento IPID (documento informativo que resume las coberturas contratadas), donde puede encontrar asimismo la información sobre la prórroga en el apartado “¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?”.
Por este motivo, procedemos a día de hoy a gestionar la baja del contrato, ya que esta es la primera comunicación del deseo de tramitar la baja por parte del cliente, se dará de baja definitivamente el 01.03.2027, y el dispositivo continuará asegurado hasta esa fecha debiendo abonar las cuotas correspondientes.
Esperamos haber resuelto duda y quedamos pendientes ante cualquier aclaración.
Gracias de antemano por su colaboración.
Saludos cordiales
Departamento de reclamaciones
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Von: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org Im Auftrag von reclamar@ocu.org
Gesendet: Dienstag, 3. März 2026 13:16
An: service.es@wertgarantie.com
Betreff: BAJA POLIZA SEGURO NO AUTORIZADA
