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Baja no tramitada

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Tu reclamación

S. G.

A: OLIN

22/01/2024

Hola,En 2018 contraté servicio de fibra en Olivinet. Una empreza que tenia una cobertura bastante buena por la costa de Marbella.Despues, al mudarme a Málaga, quería mantener sus servicios. Justo antes de mudarme, y sin saber la cobertura en nuevo domicilio, un compañero de la empresa me aconsejó hacer una suspensión temporal del servicio.Una vez instalado en nuevo domicilio comprobamos que no hay la cobertura y otro compañero de la compania Olivinet me dijo que me va a dar de baja. Todo esto ha sido por telefono, hasta dar de alta al principio.Han pasado 5 años, incluso que ya vivo en otra region, recibo un mensaje en movil donde me dicen que debo 49 euros por consumo de internet. De una empresa OLIN, la que ni conozco ni sé de que se trata. Pencé que es una estafa telefonica como muchas otras con mensajes del supuesto banco o de correos.Pasado otro mes recibo otro mensaje que ya debo 2 facturas, mas la demora. Aquí empecé a sospechar que es algo inusual y busqué la empresa por internet. Resulta que OLIN han comprado Olivinet y ahora tienen a sus clientes. Y resulta que yo sigo en alta (despues de 5 años sin saber nada). Además han cambiado las reglas y ahora la suspension temporal es solo 6 meses.Todo esto sin previo aviso, sin ninguna factura de los pagos, sin avisos que ha terminado suspension temporal, que sigo de alta etc.Al final consigo hablar con ellos por telefono, me dicen que no hubo ninguna baja, sino suspension temporal. Y ahora si quiero darme de baja debo pagar multa por la permanencia y las facturas pendientes.Espero que todo esto se aclara y me cancelan las deudas por un servicio que ni he usado.Gracias


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