Llamé a la compañía Repsol para informarme de los pasos para dar de baja mi suministro de luz y gas por abandono del lugar, la antelación con que debía realizar la baja y el procedimiento a seguir.
Comenté a la persona que me atendió que abandonaba mi domicilio el 30 de noviembre y le dí todas las explicaciones para que se hiciera efectivo al finalizar el mes.
Esta persona, me explico que no habría problema ya que el suministro permanece en el lugar durante dos meses aún solicitando y haciendo la baja del mismo, yo no tengo ni idea de cómo funcionan y los tiempos que se requieren.
Sí tenía claro que NO me quería quedarme sin luz el 10 de noviembre y contratar otra distribuidora que me ha cobrado 89E por el alta para poder tener luz durante los días posteriores a finalizar el mes.
Realizé la baja del suministro de Luz rellenando una plantilla sin ayuda de nadie, el día 10 de noviembre por la mañana, a las 19:41 recibo un mensaje de texto posteriormente al corte de luz. Es decir, me cortan la luz, y luego me mandan un mensaje de aviso.
LLamo a atención al cliente, y una señorita me da la solución .. de que en menos de 3 horas me volverá la luz dándome de alta con otra compañia, no me explica nada .. y yo me quedo conforme con su ayuda. ME ENGAÑÓ! ni luz después de 3 horas y el cobro por el alta era de 90 euros.. y nadie me explicó nada, di de baja ese contrato, hablé con atención al cliente el dia 11 de noviembre por la mañana y no pudieron hacer nada ya que la baja estaba remitida.
Tengo 36 años y bastante lógica para no dar de baja mi servicio de luz si sé que en un día me lo van hacer efectivo!...
He pagado 90 euros por el alta en otra compañia y quiero que Repsol se responsabilize de dicho pago por su error de comunicación y la falta de responsabilidad de las personas que están al otro lado del teléfono.
No puedo adjuntar la primera llamada telefónica de un agente de Repsol el cual me dice que no hay problema que el suministro estará en la casa durante dos meses y el agente que no me explica que en un dia se puede hacer efectivo la baja. .
