Buenas tardes,
Damos respuesta a la reclamación recibida el 17/12/25 con referencia: REF_ID
Nombre del cliente
ANTONIO ALCAIDE OCAÑA
NIF o NIE
75949277B
Número de caso
14016397
Naturaleza del problema
Otro
Estimado cliente,
Atendiendo a su solicitud le confirmamos que la cancelación de su contrato ya ha sido cursada.
No tiene recibos pendientes de emisión ni de pago.
Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarle y agradecemos su paciencia y comprensión.
Valoramos la confianza que ha depositado en SECTOR ALARM y seguimos comprometidos a proporcionar un servicio de calidad a todos nuestros clientes.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener al respecto.
Reciba un cordial saludo.
Saludos/Kind regards
www.sectoralarm.es
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Han recibido una reclamación de ANTONIO A
Han recibido una reclamación de ANTONIO A
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:
· Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
· En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?
Reclamación
Nombre del cliente
ANTONIO ALCAIDE OCAÑA
NIF o NIE
75949277B
Número de caso
14016397
Naturaleza del problema
Otro
Descripción de la reclamación
El día 27 de noviembre de 2025 hice un cambio de sistema de alarma en mi casa, avisando a sector alarm de que hacia un cambio de compañía y mandando un email con verificador a Sector para informar de esto mismo. Por teléfono también lo hice. Mi sorpresa es que Sector Alarm me manda un correo que la baja se ha procesado correctamente y que ocurrirá el 29 de Enero de 2026, nada mas y nada menos que dos meses 2 pues de mi comunicación. Informar que yo no tenía ni permanencia ni nada con Sector Alarm y que en mi contrato no dice en ningún momento que haya que avisar, con 1 o 2 o 3 meses de antelación para dar de baja el servicio. Tan sólo me dicen que si no estoy de acuerdo con la subida del IPC si tengo que avisar con un mes. No es el caso. Yo cambié de proveedor de alarma por otras razones. Ahora me están reclamando la factura que corresponde al mes de diciembre de 2025, y yo no quiero pagarla porque ya no estoy disfrutando del servicio.
Adjuntos
· ENVIOS-COMUNICACIONES-CERTIFICADAS-20251127.pdf
· 27428-ANTONIO-ALCAIDE-OCAA.pdf
trackingId:
Saludos Cordiales, OCU
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