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Baja del servicio sin preavíso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. A.

A: FENIE ENERGÍA

27/10/2023

Hola, tenía una renovación automática de un contrato en octubre del 2022 y la compañía decidió no renovarlo y no se me avisó, por tanto pasó a otra compañía automáticamente (Curenergia) a través del mercado regulado. He tenido problemas por falta de pago de facturas con la otra compañía ya que recibió el contrato sin número de cuenta ni teléfono de contacto, así que iba facturando sin tener forma de recibir dinero y se han acumulado muchas facturas sin pagar. Era una vivienda vacía a la que no voy nunca así que no pude ver las facturas ni que habían cortado el suministro. Me han incluido en el ASNEF y esto está interfiriendo en una solicitud de hipoteca. Todo por no haber avisado que no renovaban el contrato y por este motivo no poder atender las facturas en la otra compañía.

Mensajes (1)

FENIE ENERGÍA

A: M. A.

27/10/2023

Estimado Cliente:Gracias por confiar en Feníe Energía.Hemos recibido correctamente su mensaje.Contestaremos a su petición lo antes posible, nos permitimos recordarle que puede dirigirse a su Agente Energético (datos de contacto al pie de factura), descargarse nuestra App o registrarse en la página Web s:clientes.fenieenergia.es/areaclientes/s/login/SelfRegister para consultar datos y realizar diversas gestiones relacionadas con su contrato.Muchas gracias por su colaboración.Reciba un cordial saludo.


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