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Baja de Seguro Dental

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. R.

A: AGRUPACIO MUTUA

06/03/2021

Buenas tardes, El 17/10/2020 envié un correo electrónico indicando que no renovaba un seguro dental, cuyo vencimiento era el 31/12/2020. La compañía no respeta mi decisión de no renovación y procede a cobrarme el seguro en mi cuenta bancaria, devuelvo el recibo las 3 veces que me lo cobran. Posteriormente toda esta situación pasa a una empresa de cobranzas, quienes me han llamado en reiteradas ocasiones, argumentando que no dan por válida la forma en que yo comunico a la empresa mi decisión de no renovar el seguro dental. Que la forma correcta es a través de una carta firmada y no de un correo electrónico. He enviado 3 correos electrónicos indicando que no voy a renovar el seguro, que avisé con la debida antelación y por escrito, pero no dan por válidos los correos electrónicos, tanto la compañía aseguradora como la de cobranzas, que hay un problema de formas y que por lo tanto tengo la obligación de pagar. Adjunto documentos 1, 2 y 3.Solicito la mediación de OCU ante esta estrategia de venta totalmente improcedente y de acoso de esta compañía aseguradora, ya que no pagaré este seguro, porque dí cumplimiento, tal como lo estipula la ley, de avisar por escrito y con la debida antelación al vencimiento de la póliza, de la no renovación. Muchas gracias.

Mensajes (3)

AGRUPACIO MUTUA

A: R. R.

26/03/2021

N/Ref.-00044347Buenos días,El pasado 08/03/2021 fecha de recepción en nuestro departamento del escrito de reclamación de la Sra. Ramírez, indicar que, procedimos a solicitar alegaciones de lo expuesto al área responsable con el propósito de darle una respuesta a la cuestión planteada, en el momento que obtengamos la información solicitada le daremos respuesta en la máxima brevedad posible.Recodarles, que tal como lo señala el Reglamento para la Defensa del Cliente (y de conformidad con las disposiciones reglamentarias de la Orden Ministerial ECO 734/2004), disponemos de un plazo máximo de un mes, a partir de la fecha de la recepción del escrito de reclamación en nuestro departamento, para comunicarle nuestra resolución.No obstante, haremos todo lo posible para agilizar el plazo de respuesta.Estamos trabajando para darle respuesta con la máxima brevedad posible.Atentamente,SAC, Defensa del AseguradoDe: Enviado el: martes, 23 de marzo de 2021 22:35Para: SERVICIO DEFENSA CLIENTE Asunto: Reclamación: Baja de Seguro Dental - (CPTES01217733-92)***********************************************************************************************Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por partede su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos quelo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquiermodificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsablede este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus oeditado o difundido sin autorización.***********************************************************************************************This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only.If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then deletethe message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited.The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infectedby a virus or even edited or disseminated without authorization.***********************************************************************************************

AGRUPACIO MUTUA

A: R. R.

31/03/2021

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AGRUPACIO MUTUA

A: R. R.

21/04/2021

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