Baja contrato

Me apunté a Basic fit justo antes del confinamiento en el mes de febrero. Una vez pasado he vuelto a ir pero, las normas sobre el reducido aforo y la reserva de plaza para poder disfrutar de los servicios contratados, hace practicamente imposible poder asistir, lo que implica un incumplimiento de contrato, por lo que el pasado mes de noviembre les solicité la BAJA definitiva del mismo, sin penalización alguna y avisando con un mes de antelación, lo cual, hace quete mes de diciembre me hayan cargado el recibo correspondiente, pero sea ta el último a que tienen derecho a cargar.No tengo la confirmación por escrito de que hayan procedido tal y como solicito.

Ref./Expte.: CPTES01136248-87Reclamante: JAVIER RUIZ URRACAClub/n°: 5019-Cádiz. 366014090Buenas noches.En relación al Expediente del Asunto, le confirmamos que en las 'Condiciones del Contrato' queda muy claramente escido que es un contrato a tiempo concreto y determinado, los preavisos para la baja, para la renovación o para rescisión por incumplimientos de contrato.Los Términos y Condiciones son de libre disposición para socios y no socios en nuestra Web: s:www.basic-fit.com/es-es/acerca-de/terminos-y-condicionesEste contrato, con sus Términos y Condiciones fue revisado por la central de Consumo de Madrid al igual que su folleto publicitario.Su contrato, tenía OFERTA en precio de matrícula, cuota mensual y semanas de regalo por un compromiso mínimo 12 meses pagados = 13 ciclos de domiciliación de 28 días = 1 año natural.Debido a su fecha de Alta el 04/03/2020, y todos los meses de cierre de instalación, su fecha mínima para la baja ya imputada es para el 18/08/2021, cuando se cumple el compromiso mínimo de pagos.Todas las promociones o pagos realizados parciales o en su totalidad durante los meses de cierre fueron compensados en las siguientes domiciliaciones nada más que se reabrió la instalación.En su perfil de la APP de Basic Fit puede ver todos los movimientos de pagos pasados, presentes y futuros, viendo lo que queda por compensar, si lo hubiera.Los Términos y Condiciones contempla dos opciones de fuerza mayor para tramitar la baja sin penalización: * Mediante informe médico que corrobore la imposibilidad de la práctica deportiva en las condiciones actuales debido al riesgo a su salud. * Por empadronamiento actualizado del cambio de ciudad sin Basic Fit, estas condiciones son explicadas para dar por finalizada la relación contractual sin coste.a˜ Los aforos y medidas de protección de nuestros gimnasios se van ajustando a los % marcados por cada Comunidad, y a las indicaciones de los inspectores en la visitas que nos realizan.a˜ Se pueden hacer reservas de entrenamientos por nuestra APP de: 30, 45, 60 o 90 minutos, pudiéndose coger varias veces citas durante el mismo día.a˜ Estamos teniendo inspecciones de Sanidad en nuestros gimnasios para comprobar medidas, sin tener ninguno cerrado hasta la fecha por incumplirlas o por contagios. Las mascarillas son de uso obligatorio, y ante la negativa reiterada de uso se le invita a salir o se llama a la policía.Que se tenga por contestado el traslado conferido a los efectos oportunos.Saludos cordialesKind regards,Diego SobradosResponsable de Administración[cid:image001.png@01D6EA03.DBCF3680]De: Enviado el: miércoles, 16 de diciembre de 2020 22:49Para: Diego Sobrados Asunto: Reclamación: Baja contrato - (CPTES01136248-87)

Buenos días, en agosto, tras la reapertura con limitaciones a causa de la pandemia, nos encontramos con que había que reservas, a través de la APP, una franja horaria, y podías asistir a una clase.El aforo era mucho más limitado que en condiciones normales, y también las máquinas estaban restringidas a un cierto número por las medidas de seguridad ANTICOVID, aún así, prácticamente todos los días podía asistir a clases colectivas, llegando unos 10 minutos antes . Se podía entrenar, sin mascarilla, aunque en las zonas comunes del gimnasio había que llevarla. Esto ya supone un cambio en las condiciones.Estas medidas, duraron poco más de un mes, y se cambiaron, a 5 personas como máximo en una clase colectiva, más el profesor, que serían un total de 6. El uso de la mascarilla comenzó a ser obligatorio en todas las clases, lo que prácticamente hacía insoportable realizar cualquier actividad intensa en el gimnasio.El problema con este aforo tan reducido, además, al solo poder entrar 5 personas es que tenías que llegar con más de 30 minutos de antelación para poder tener plaza en la clase, eso, si es que hubieras conseguido reservar en la app reservar por horario, que tampoco siempre era factible, y cuando llegabas, era una sorpresa si podías entrenar o no.Por desgracia, no todo el mundo disponemos de tanto tiempo libre como para poder dedicar más de media hora a estar en una fila, esperando para ver si se puede entrar.Es por eso que escribí a Basic-fit, como muchísimos otros usuarios, por lo que he podido leer en redes sociales de las reclamaciones que hay en este sentido, solicitando la rescisión de mi contrato, puesto que las condiciones habían cambiado tanto, que me estaba siendo imposible entrenar, de hecho, pueden mirar, cuantas veces he entrado al gimnasio en los últimos meses antes de la mencionada solicitud.No es lo mismo que en una clase para 30 personas, entren 15, 50%, que entren solamente 5 PERSONAS. Contacté con el servicio jurídico que tengo a través de mi seguro, y me comentaron que si las condiciones habían cambiado, entonces tenía derecho a rescindir el contrato, y que la empresa tendría que darme alguna opción para poder hacerlo, tal y como hice, sin obtener aún el resultado esperado.Aún así, tal y como ponía en el contrato, había que preavisar con más de un mes natural, y así lo hice, solicitando la rescisión a mediados de noviembre, aceptando el cargo del mes de diciembre.También he podido comprobar, que con los mismos argumentos que los que acabo de exponer, se ha concedido a muchos otros usuarios, la rescisión del contrato.Por todo lo expuesto, nuevamente, solicito la rescisión de mi contrato con BASIC-FIT a la fecha de la solicitud anterior, según expuse en mi primer escrito.Un saludo

Ref./Expte.: CPTES01136248-87Reclamante: JAVIER RUIZ URRACAClub/n°: 5019-Cádiz. 366014090Buenos días.En relación al Expediente del Asunto, le confirmamos que los socios que han gestionado su baja anticipadamente ha sido por aplicar de: 1. Los Términos y Condiciones una de las dos opciones de fuerza mayor para tramitar la baja sin penalización: * Mediante informe médico que corrobore la imposibilidad de la práctica deportiva en las condiciones actuales debido al riesgo a su salud. * Por empadronamiento actualizado del cambio de ciudad sin Basic Fit, estas condiciones son explicadas para dar por finalizada la relación contractual sin coste. 1. Llegando a un acuerdo para compensar en precio el descuento que tiene su contrato en OFERTA en precio de matrícula, cuota mensual y semanas de regalo por un compromiso mínimo 12 meses pagados = 13 ciclos de domiciliación de 28 días = 1 año natural.a˜ Los aforos y medidas de protección de nuestros gimnasios se van ajustando a los % marcados por cada Comunidad, y a las indicaciones de los inspectores en la visitas que nos realizan.a˜ Se pueden hacer reservas de entrenamientos por nuestra APP de: 30, 45, 60 o 90 minutos, pudiéndose coger varias veces citas durante el mismo día.a˜ Estamos teniendo inspecciones de Sanidad en nuestros gimnasios para comprobar medidas, sin tener ninguno cerrado hasta la fecha por incumplirlas o por contagios. Las mascarillas son de uso obligatorio, y ante la negativa reiterada de uso se le invita a salir o se llama a la policía.Que se tenga por contestado el traslado conferido a los efectos oportunos.Saludos cordialesKind regards,Diego SobradosResponsable de Administración[cid:image001.png@01D6EF2B.96F9BDF0]De: Enviado el: martes, 19 de enero de 2021 11:57Para: Diego Sobrados Asunto: Respuesta: Baja contrato - (CPTES01136248-87)

Buenos días, referente a lo que mencionan respecto de los motivos de aplicación, para bajas de socios, es demostrable, que hay socios con baja gestionada, por los mismos motivos que los expuestos por mi, incluso con reclamación a través de este mismo medio (OCU), REPITO demostrable.Respecto de los aforos y medidas de protección de sus gimnasios, en ningún momento he puesto en duda que no estén dentro del marco de lo estipulado por la Comunidad, ajustándose a lo indicado por las inspecciones de Sanidad. Lo que denuncio es la falta de toma de medidas al respecto, para poder tener un aforo más amplio y seguro, consiguiendo un funcionamiento mínimamente decente. Otros gimnasios han llevado a cabo una series de medidas que les permiten estar con unos aforos muy cercanos al 100%.Y también lo que denuncio es la mala gestión llevada a cabo, en cuanto a la organización de las reservas de clases colectivas. En todos los gimnasios que conozco, se reserva una hora en concreto de clase colectiva con plaza asegurada. Aquí NO. Solamente se podía reservar una franja horaria, sin llegar a saber si podría conseguir plaza en la clase colectiva. Todo esto unido ha hecho inviable la continuidad de muchos socios en Basic-fit, por incumplimiento de contrato.Tengan nuevamente por contestado su traslado, a los efectos oportunos.Javier Ruiz

Ref./Expte.: CPTES01136248-87Reclamante: JAVIER RUIZ URRACAClub/n°: 5019-Cádiz. 366014090Buenos días.En relación al Expediente del Asunto, paso a darle respuesta a sus comentarios de nuestro anterior comunicado del 20/01/2021. * Si considera que estamos haciendo un agravio comparativo en su caso respecto a otros socios, amigos o familiar de su club, estaremos encantados de revisar el otro caso que nos comente por si es así. Pero a nivel OCU todas las respuestas pasan por este mismo filtro para todos nuestros centros de España. Proporcione autorización de este conocido y compararé encantado su caso son el que me exponga. * Muy a nuestro pesar, y en contra de lo que es poco favorable para nuestra empresa y servicio, este sistema de reservas de APP controla en su club que nunca se supere el 50% de aforo que tenemos marcado en la Licencia de este local.Con este sistema controlamos que nunca se supere este % dentro del club en ningún momento, debido a que hay muchas opciones de reserva en tiempos: 30, 45, 60 o 90 minutos.Pero nos estamos encontrando el poco compañerismo y respeto por alguno de nuestros clientes, que no acuden a su reserva, no la anulan o no emplean el tiempo contratado. No llegando en ningún momento al 50% asignado. * Si otras instalaciones están cerca del 100% lo desconozco. Pero no hay negocio en la actualidad en Madrid que permitan ese aforo: centros comerciales, cines, tiendas. por ese motivo tenemos visitas regulares de inspectores, policía. para hacer controles y revisiones de aforo, cartelería, higiene, mascarillas. * Cómo a todos los negocios la puesta en marcha de las medidas COVID nos costó su aplicación, pero por desgracia nos ha facilitado su cumplimiento la perdida de tantos clientes que no han querido renovar su inscripción o darse nueva alta, beneficiando a los actuales que siguen por temas de aforo, distancia y seguridad.Que se tenga por contestado el traslado conferido a los efectos oportunos.Saludos cordialesKind regards,Diego SobradosResponsable de Administración[cid:image001.png@01D6F0AA.6B738E10]De: Enviado el: jueves, 21 de enero de 2021 7:09Para: Diego Sobrados Asunto: Respuesta: Baja contrato - (CPTES01136248-87)

Hola, una vez conseguida la autorización de la persona a la que le concedieron resolver su contrato sin penalización alguna, les jnformo que es SILVIA BLAZQUEZ BAEZA.Respectos de las medidas adoptadas por el gimnasio, las ignoro, pero en concreto, las clases de spinning, de tener más de 40 puestos en uso en cada clase, pasó a tener SOLAMENTE 5. Esto, evidentemente, hace imposible el obtener plazas para poder acudir todos los socios que acudíamos habitualmente.Y lo que considero que esta muy mal gestionado por parte de BASIC FIT, es el no poder reservar plaza fija en las clases. Eso si que es responsabilidad única y exclusivamente de ustedes.Espero que con estas aclaraciones quede todo resuelto, accediendo a la resolución del contrato sin penalización alguna y se tenga por contestado el traslado conferido.

Ref./Expte.: CPTES01136248-87Reclamante: JAVIER RUIZ URRACAClub/n°: 5019-Cádiz. 366014090Buenas tardes.Con relación al Expediente del Asunto, con el fin de llegar a un acuerdo y satisfacer las pretensiones del reclamante, confirmamos haber dejado el contrato por finalizado y sin deuda alguna a fecha de hoy.A pesar de incumplir el compromiso mínimo firmado, y haber disfrutado de promociones y descuentos en los meses iniciales, nos parece motivo suficiente lo que nos relata y aporta 'cómo ejemplo' para cancelar su permanencia.Y pedirle DISCULPAS por las molestias ocasionadas.Que se tenga por contestado el traslado conferido a los efectos oportunos.Saludos cordialesKind regards,Diego SobradosResponsable de Administración[cid:image001.png@01D6F8CB.CA959AE0]De: Enviado el: domingo, 31 de enero de 2021 22:09Para: Diego Sobrados Asunto: Respuesta: Baja contrato - (CPTES01136248-87)

Se aceptan sus disculpas. Muchas gracias por su comprensión.