El 12/10/2026 compré y pagué en backmarket.es un Mac mini (2024) Apple M4, 16 GB / 512 GB, estado “Excelente”, del vendedor AIA EU, por 698,00 € (pedido n.º 87650552).
El 13/10/2026 Back Market me canceló el pedido alegando un “problema de stock”, con reembolso y un cupón del 5 %.
Ese mismo día, después de la cancelación, el mismo vendedor (AIA EU) seguía ofreciendo en Back Market el mismo modelo, con la misma configuración y el mismo estado “Excelente”, por 937,00 €: 239,00 € más. Conservo capturas de pantalla.
Envié un requerimiento formal a Back Market. Su atención al cliente respondió que se trata de “una oferta distinta con otras condiciones”, cuando el vendedor, el modelo, la configuración y el estado son idénticos: lo único que cambia es el precio. No han acreditado en ningún momento la supuesta falta de stock y solo mencionan un posible “gesto comercial” sin concretar.
Considero que el contrato estaba perfeccionado al aceptarse y pagarse el pedido, y que su cumplimiento no puede quedar al arbitrio del vendedor (arts. 1091 y 1256 del Código Civil). En mi opinión, la cancelación por “falta de stock” no se sostiene cuando el mismo producto sigue a la venta por el mismo vendedor a un precio superior.
SOLICITO: una compensación de 239,00 € mediante transferencia bancaria (no cupón), correspondiente a la diferencia entre el precio pactado y el precio al que el mismo vendedor ofrece el mismo producto, o en su defecto que acrediten documentalmente la falta de stock del vendedor AIA EU los días 12 y 13 de octubre de 2026.
