Estimados/as señores/as de Ecoceramic: En fecha 26/02/2021 el constructor de mi vivienda, Construcciones Andrés Marcos, adquirió a través de uno de sus distribuidores, Materiales de construcción Pastor Gallardo, los azulejos Walkyria AOX 20x120, entre otros.La vivienda en cuestion comenzó a ser habitada en diciembre del 2022. Tras poco más de un año de uso el suelo presenta un desgaste excesivo. Si este deterioro avanza al mismo ritmo en, aproximadamente cuatro años el suelo será practicamente blanco. Siendo nuestra nueva vivienda, de obra nueva, no se ghacen una idea del disgusto y decepción que esto nos causa.Adjunto los siguientes documentos:? 1 Factura de material 2 Dossier desgaste sueloPor lo tanto, el producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, sus argumentos el laboratorio de ecoceramic ha analiado una muestra de los azulejos instalados en nuestra vivienda y no encuentran nada raro. Por lo que achacan este deterioro al uso de ácidos o productos químocos.El uso que se ha hecho del suelo ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la sustitución del suelo o, en su defecto, una indemnización por el deterioro. Tengan en cuenta que cambiar el suelo de nuestra vivienda, donde residen cinco personas, sería un inconveniente considerable. Sin otro particular, atentamente.
