Averio de Panel

Buenas tardes, tengo mas de 2 semanas solicitando visita de tecnico y no asiste, necesito ayuda!! no se que sucede pero los paneles no estan funcionando eran para mi calentador y no estan generando energia... Necesito respuesta, fue una inversion muy grande para que no funcione y aparte no envien a nadie a solventar averia