Estimados/as señores/as:
En fecha 16 DE JULIO DE 2026 les adquirí según así reza en el contrato, un Audi rs3 310cv con matricula 4860KLR por un precio de 25.598euros, los cuales abone previamente a ver el vehículo físicamente, el día 14 de julio de 2026 en su cuenta. El vehículo lo recogí a las 18:30 horas del 16 de julio en su tienda, ubicada en Franqueses del Velles.
Adjunto los siguientes documentos: contrato de compraventa y facturas de las reparaciones, y algunas fotos para documentar lo reclamado.
Al recogerlo, su empleado Alex, me indico que el coche había sido completamente revisado de mecánica y que funcionaba perfectamente, y estaba impecable, así que confié plenamente en ustedes, firme todos los documentos y me fui. (En su propia web indican que revisan los coches minuciosamente y les realizan todos los mantenimientos y reparaciones oportunas). Nada mas salir de su tienda a las 19:00 del 16 de julio de 2026 y de vuelta a mi domicilio en San Cristóbal de la cuesta , detecte anomalías en el funcionamiento del coche: vibraciones que achaque a neumáticos mal equilibrados, y golpes en los bajos del coche al reducir de marcha. Todo esto se lo notifique a través de su web el día 17 de julio a las 09:00. Me contestaron 4 días después, y les remití las deficiencias detectadas así como fotografías. Así mismo, les envié un burofax a la dirección que figura en el contrato de compraventa, y otro a la dirección de la tienda, y no han recogido ninguno de los 2; en ellos les notificaba la falta de conformidad en la entrega del vehículo. Las deficiencias detectadas y las cuales les indique eran:
- Neumáticos del año 2020, que aunque tenían dibujo estaban totalmente cristalizados y presentaban múltiples desgarros, rajas y demás.
- Golpes en los bajos al reducir de marcha.
- A la bandeja trasera le faltaba una parte.
- El foco delantero derecho presentabas grietas por toda su superficie.
Desde ese mismo día (madrugada del 17 de julio) el coche estuvo parado en mi garaje sin poder usarlo, y solo se ha movido a los talleres, para por mi cuenta tratar de solucionarlo, ya que ustedes se han limitado de responderme sin ninguna prisa que buscase un taller, que me lo mirasen y les pasase presupuesto. Y el problema es que los talleres no trabajan gratis para emitir presupuestos donde hay que desmontar, ustedes no pueden pretender que un coche recién comprado, este sin usarlo y desembolsando dinero de mi bolsillo en presupuestos y dando palos de ciego. En ningún momento ni se han hecho responsables de nada ni me han dado ninguna solución, ni me han ofrecido las mas mínima ayuda, ya que les solicite que me indicasen un taller en mi zona para llevarlo; yo he estado sin coche casi 2 meses y me he tenido que buscar la vida para arreglarlo y poder usarlo.
En resumen, el coche lo saco del taller el día 18 de septiembre de 2026, tras no obtener respuesta suya alguna a mis correos electrónicos (única manera de comunicarme con ustedes una vez comprando el coche), ya que como pueden comprender yo no puedo tener el coche parado hasta que ustedes estimen oportuno responder a un correo, ya que llevaba sin noticias suyas desde el 5 de agosto, y a día de hoy sigo sin recibirlas.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, los daños y defectos vienen por una falta de mantenimiento y revisión del coche previa a la entrega: válvula pcv rota, que ha causado que al circular con ella así desde hace tiempo, la admisión estuviese llena de carbonilla y las bujías muy desgastadas; bobinas de encendido del año 2014; a la caja de cambios, diferenciales y haldex, jamás se le había hecho mantenimiento (segun el fabricante, mantenimiento del cambio cada 60mil km o 3 años, haldex cada 30mil o 2 años, etc...). Los neumáticos por la antigüedad, estado y daños, estaban para cambiar, ya que con ellos así ni se podía circular ni pasar itv, según reza el informe pericial, donde indica que el vehículo no era apto para la circulación.
Soy consciente que fui un ingenuo y me fie completamente de ustedes, y que los defectos estéticos podría haberlos detectados, pero la falta de mantenimiento , hay no podía hacer nada ya que no se aprecia a simple vista. De hay que solo les reclame lo puramente mecánico.
Solicito por tanto el abono completo de las facturas que he tenido que pagar para solventar las deficiencias que presentaba el coche en el momento de la entrega, y que generaban averías en el mismo. Dicho importe asciende a: 2481,09 euros.
Así mismo, les informo que todo el proceso ha sido seguido por un perito, el cual ha emitido informes de cada uno de los defectos mecánicos y reparaciones; y que siguiendo las instrucciones de mi abogado, trate de solucionarlo primero con ustedes por la vía amistosa, a la cual no han respondido, y sino a través de la OCU de manera amistosa tb pero ya con la intermediación de una tercera parte.
Les añado algunas fotos y documentos, ya que no puedo añadir aquí mucho; todas las facturas, fotos y demás lo tienen en su mail desde el inicio y hasta este mismo dia 21 de septiembre, que les he pasado las facturas.
Sin otro particular, y espero que atiendan a solucionar las cosas por la vida amistosa, para no dilatar las cosas en el tiempo, ya que en caso contrario, me veré en la obligación de ponerlo en manos de mi abogado, para que inicie reclamación legal, ya no solo del coste de las reparaciones, sino de los daños y perjuicios, indemnización y costas.
Un saludo.
