Tenemos un contrato de mantenimiento de la aerotermia con Acciona energía (antigua Solideo ).
Este contrato de mantenimiento dice que en un máximo de 48 horas dan respuesta.
hace dos semanas que solicitamos nos vinieran a reparar una incidencia puesto que las dos maquinas de aerotermia no funcionaban.
al cabo de dos días vino un técnico realizo una intervención las dejo funcionando y a las 24 horas se pararon de nuevo.
al día siguiente volvió a venir y ocurrió exactamente igual, 24 horas después volvió a fallar.
Volvimos a reclamar y el 20 de noviembre se presentaron dos técnicos a realizar esta reparación y además hicieron una modificación en la programación que al anochecer e incrementar el consumo general de electricidad primero se pararon los electrodomésticos y mas tarde volvió a fallar la aerotermia.
Primero les hemos solicitado un asesoramiento a distancia por si de esta forma se podría subsanar el problema, y si no que volvieran a venir y nos dieran solución, cosa que no ha ocurrido hasta la fecha y una de las dos maquinas sigue parada.
Ya llevamos casi tres semanas sin solución definitiva.
Hace dos años que Uds. tuvieron que intervenir para que viniesen a reparar una avería.
Ahora con niños pequeños y personas con discapacidad en casa ,no podemos seguir sin el funcionamiento correcto de la aerotermia .
Nos adaptamos a todo si pueden hacer que telefónicamente nos guíen para nosotros mismos corregir la programación , o si no que vuelvan a venir que es su obligación, y si no que no firmen esos contratos de mantenimiento ni los cobren.
