Habiéndo mantenido el vehículo correctamente, de acuerdo a las condiciones del fabricante hasta el día 1 de marzo de 2021, en que fui a la cita, concertada, para revisión en el servicio oficial de MAZDA en Badajoz, para realizarle el mantenimiento, contando con 179.503 km y dos días antes de llevarlo al referido servicio, apareció un mensaje en la pantalla anunciando un problema que instaba a llevarlo al servicio oficial por requerir inspección del sistema del vehículoAl recepcionar el vehículo detectan un problema de fuga en la culata, cuando teníamos plena satisfacción con él y sin que se hubiese detectado ningún síntoma de avería, diferente al aviso aparecido en pantalla. Una vez desmontado el motor, me comunican que tiene afectado el árbol de levas, no encuentran problemas en la culata siendo el presupuesto del arreglo 3.100 € aproximadamente. Como no encuentro alternativa, autorizo la reparación y al recoger el vehículo y enseñarme las piezas sustituidas se observa un desgaste, no uniforme y exageradamente anómalo de ciertas partes de del árbol de levas, lo cual hace pensar que sea un problema de fabricación de materiales reforzada esta idea cuando al preguntar insistentemente los motivos de la avería y expresar mi decepción con la marca, me confirman que ciertos vehículos de este modelo, entre los que se encuentra el que nos ocupa, tuvieron problemas de este tipo y me lo reconfirman los foros de usuarios de MAZDA CX5, en el Clubmazda cx5 o en la OCU, con multitud de casos idénticos, al del vehículo que nos ocupa. El resultado final: 3.365 € de una avería, que no he conocido nada comparable en las múltiples y variadas marcas de coches que he tenido en mis 48 años de carnet.Por todo lo expuesto, pienso que es un vicio oculto del vehículo, imputable a la marca y dado que las fechas de garantía, tanto de fábrica, como del vendedor al que lo adquirimos, expiraron.S O L I C I T O:Sea tenida en cuenta esta reclamación y se me compense, parcialmente al menos, por los perjuicios sufridos. Todo ello, por justicia y para que pueda mantener el buen nombre y reputación de la marca.En estos términos dirigió mi marido y usuario habitual del vehículo, una reclamación al servicio de atención al cliente de Mazda, contestando telefónicamente sin argumentos convincentes que puedan explicar la importante avería, tan común en este tipo de vehículo.Esperando su respuesta, les saludo atte.
