Madrid, a 01/11/2021A/A. FORD ESPAÑAEn relación al Nº Referencia del documento anexo: 26318041, con número de factura T221 478, y Nº cliente: 454979, emitida por el taller asociado a Ford, AUTOCID ARANDA DE DUERO, yo Matteo Caprera, con NIE Y7031348D, titular del vehículo Ford Ecosport 2705HZZ, expongo: - 1) Que el 07/09/2021 mientras viajaba con dicho vehículo desde Madrid hacia Asturias, a unos 15 kms de Aranda de Duero, el coche comienza a dar fallos, con mensaje en el display de “Avería motor, revisión inmediata”, con total pérdida de potencia y coche que queda como a ralentí, sin fuerza al pisar el acelerador, hasta quedarse totalmente detenido. Solicitamos la asistencia en carretera y la grúa nos lleva hasta el taller AUTOCID de Aranda de Duero. Allí, de entrada, el jefe de taller, Gregorio Marín Benito, nos sugiere de llevarlo conduciendo al concesionario Ford de Burgos. Obviamente esto era inviable debido al mal estado del vehículo, que no presentaba autonomía para hacer 80 kms sin quedarse tirado en medio de la autovía, y con el peligro que esto representaba.- 2) Solicitamos que, ante la imposibilidad de moverlo, por favor nos lo revisasen en el taller de Autocid Aranda de Duero. Nos comentaron de manera verbal las posibles causas de la avería, pero nos dijeron que hasta que no lo analizasen en profundidad no se podría tener certeza. Dejamos el vehículo el 07/09/2021 con la promesa de tenerlo reparado para el martes 14/09/21 o 15/09/21. A partir de esa fecha, que no se cumplió, llamé cada día puesto que la persona autorizada por mí para recogerlo tenía que desplazarse desde Madrid hasta Aranda y además necesitaba el vehículo para desplazarse al trabajo.-3) Tras más de una semana de llamadas sin respuesta, falta de comunicación, promesas de llamada por parte del jefe de taller que nunca se materializaban, finalmente el día 22/09 me llamaron para ir a recogerlo. Cabe destacar que en ningún momento se me remitió presupuesto alguno por la reparación, ni rechacé reparación alguna, como se indica en la factura adjunta a este documento. Yo me encontraba trabajando fuera de España y a, Beatriz Barrajón, la persona autorizada por mi para recoger el vehículo, simplemente se le indicó que tenía que abonar los 311,12 Euros de la reparación por los conceptos indicados (mano de obra y cambio de pieza). -4) Como indicado, el vehículo es recogido el 22/09/21 a las 20:00 horas. El único trayecto prolongado realizado en autovía/autopista desde ese momento es la vuelta Aranda de Duero-Madrid. Durante un mes desde la reparación los únicos desplazamientos hechos con el vehículo son breves trayectos cortos en ciudad, hasta el 30/10/21, día en que se realiza un desplazamiento de 120 kms. A los 80 kms de la marcha, aparece exactamente el mismo mensaje de “Avería motor, revisión inmediata”, y experimenta el mismo fallo (pérdida de potencia y coche que queda como a ralentí, quedando sin fuerza el acelerador), por el que el coche había sido llevado a Autocid el día 07/09/21. Por todos los motivos expuestos, entiendo que desde AUTOCID ARANDA DE DUERO no se han aplicado los mecanismos necesarios para resolver la avería, sin embargo se nos cargaron los 311,12 euros correspondientes por una mano de obra y una pieza que, como es obvio, han resultado totalmente inoperativos, quedando sin efecto alguno la supuesta reparación. Y SOLICITOMe sea realizada la compensación económica correspondiente por parte de Ford España, bien en forma de reembolso por el dinero desembolsado, bien en forma de la correcta reparación sin cargo alguno para mi como usuario, por negligencia en el desempeño de sus funciones de los técnicos correspondientes de Autocid Aranda de Duero a la hora de resolver la avería. Atentamente,Matteo Caprera
