Avería en instalación fotovoltaica, no atendida

Hola. Tengo una instalación fotovoltaica realizada por ustedes en Noviembre de 2024. Dejo de funcionar y el 17 de Marzo de 2025, crearon ustedes una incidencia ( C-01477). Tras múltiples llamadas a ustedes, y darme cada vez una excusa diferente, a fecha de hoy 3 de Abril, ni siquiera han enviado un técnico para ver el problema.