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Avería en el coche

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Autos Móstoles,c Marcelino Camacho 39 Móstoles

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N. P.

A: Autos Móstoles,c Marcelino Camacho 39 Móstoles

16/09/2026

Hola buenas he tenido problemas con el coche lo he comprado en enero del 2026 ,y ha tenido varias averías que yo lo he. Solucionado por mi cuenta y está vez decidí llevarlo al concesionario donde lo compré y resulta que me dicen que llame a la garantía, ps llamo a la garantía y me dicen que les lleve a un taller que trabajen con seguro de garantía y lo llevo a un taller en parla RPM SPORT S. L. Resulta que lo dejé el coche ,lo revisaron la avería y me sacaron un presupuesto de 1.325 que es una avería desgastada por la antigüedad del vehículo y que no cubría la garantía , al final ya no sabia que hacer a pesar que lo han tenido el coche más de dos semanas en el taller para nada , y de ahí me voy nuevamente al concesionario y me dicen que no es esa avería que es el alternador que ellos me lo van a solucionar ,pero nada les llamo y le digo si ya está resultó la avería y se enojan dicen q no hay q estarles presionando que no es su obligación de repararlo el coche o de lo contrario que yo lo solucione por mi cuenta encima son unos malcriados que no saben tratar a uno ,tengo audio como se expresan y ya lleva el coche en ese concesionario más de dos semanas ,yo lo que quiero es que me den una solución por qué la avería es el embrague no el alternador ,yo llevo a un menor de 4 años que es mi hijo en el coche y no quiero tener ningún problema más adelante por qué un coche en ese estado yo creo no ya no tiene validez , quisiera su pronta respuesta les agradezco ,un saludo

Mensajes (1)

Autos Móstoles,c Marcelino Camacho 39 Móstoles

A: N. P.

22/09/2026

En contestación a la reclamación, dejar constancia que la propia reclamante reconoce que no existe falta de conformidad en la entrega. Que tras 9 meses y 8000kmrecorridos el vehículo sufre una anomalía en el alternador. Un taller quiso cobrarlapor un diagnósticoinexistente de cambio de embrague. Esta mercantil en acto de buena fe, la recepcionó el vehículo y se ofreció a gestionar el cambio del alternador y tramitar el parte con la garantía comercial. Lo que la reclamante no entiende es que todo lleva un proceso y las piezas no se consiguen de un dia para otro cuando se compran de intercambio o reconstruidas (recordar que es un coche de segunda mano con muchos años y kilometros). Y que se ha demorado todo, ya que esta mercantil es concesionario y no taller. Todo se ha realizado por ayudar a la reclamante. El vehículo ya tiene el alternador cambiado. Solo requiere de cambiar el cable de la batería que fue dañado por la mala corriente del alternador. En esta semana se la contacta para que venga a recoger el vehículo. Atentamente, El mié, 16 sept 2026 a las 17:30, reclamar@ocu.org escribió:


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