Lamentamos sinceramente la situación que has vivido y el impacto personal y emocional que nos trasladas. Somos conscientes de que se trata de un momento especialmente delicado y entendemos la frustración que puede generar un proceso largo y complejo como este.
Desde que tuvimos conocimiento de la incidencia, el caso fue revisado y escalado internamente, dedicando tiempo y recursos a analizar lo ocurrido y a acompañarte durante todo el proceso. A lo largo de estos meses hemos intentado, de buena fe, explorar todas las vías disponibles dentro de nuestro ámbito de actuación para ayudarte a encontrar una solución.
Taxfix actúa como plataforma intermediaria que pone en contacto a clientes con asesores fiscales independientes, siendo estos últimos los responsables directos del servicio profesional. En este marco, hemos realizado todas las gestiones que estaban a nuestro alcance, manteniendo el seguimiento del caso y facilitando apoyo adicional para que pudieras continuar con las acciones que considerases oportunas.
Por respeto a la privacidad de las personas implicadas, no podemos entrar en detalles concretos en este espacio. No obstante, queremos dejar constancia de que hemos acompañado el caso en todo momento y que, tras haber trabajado conjuntamente las distintas alternativas posibles, nuestra intervención como plataforma ha finalizado de manera acordada, quedando la situación encauzada por las vías correspondientes.
Como siempre, seguimos disponibles para cualquier cuestión adicional que pueda surgir dentro de nuestro marco de actuación.
Atentamente,
El equipo de Taxfix ES
Isabel
El Wed, Nov 19, 2025 a las 18:00 PM, reclamar@ocu.org escribió:
