En primer lugar lamentar que finalmente su hija no haya podido conseguir el objetivo de sacarse el carnet de conducir con nosotros.Asegurarle que nuestro principal objetivo es que todos nuestros alumn@s aprueben lo antes posible y mucho mejor si es a la primera, y ponemos todo nuestros recursos y empeño en intentar conseguirlo. Sin embargo, y como sabrá, el proceso de sacarse el carnet de conducir no depende sólo de la autoescuela: Depende también de las destrezas y la capacidad de adquirir conocimientos de los alumnos y muchos otros factores de cada persona.Pero también dependemos, lamenmente, de la administración para poder examinar. Es la DGT quien examina, quien indica las fechas de examen y cuántos minutos/exámenes tiene cada autoescuela para examinar esos días. Además, la cantidad de examenes que se dan van variando en el tiempo, no sabemos cuántos exámenes podemos presentar hasta unos días antes de la fecha de examen. Estos minutos depende del número de examinadores que haya en cada momento y este año ha habido menos de los necesarios (se adjunta el escrito de las dos asociaciones de autoescuelas emitido este año). Situación que se ha agravado ahora más por las vacaciones de los examinadores, reducción de 12 a 10 del número de exámenes a realizar por día y examinador, y la marcha de un examinador interino que había venido un mes para solventar un poco el tapón (por el que su hija pudo presentarse en Mayo). Todo esto es demostrable mediante documentación oficial, no son dichos. Como comprenderá, tampoco podemos decir a un alumno que no se matricule ahora porque cuando quiera hacer las prácticas (puede ser en 2, 3, 8 meses o hasta dos años que le dura el teórico) pueda haber o no examinadores y/o alumnos suficientes para examinarle justo cuando quiere. Además, es una situación que nos afecta a todos.Por ello, pese a que queramos a examinar a 100 alumn@s cada vez, si la DGT nos dice que tienen que ser 50 pues tenemos que elegir según el nivel de preparación de los alumnos para que aprueben a la primera según nos comentan los formadores, que son los encargados de saber el nivel de formación de cada uno de los alumnos, no los padres ni madres ni las administrativ@s. En ningún caso hay trato de favor de unos alumnos con otros por “amiguismo” como es fácil comentar. Lo que sí tenemos claro es que no vamos a ser injustos con otros alumnos porque venga una madre, padre o alumn@ (como habéis hecho) injiriendo amenazas de poner reclamaciones, amenazas documentadas por whatsapp y telefónicas con testigos presenciales… para que os colemos, incluso habiéndose examinado ya en tres ocasiones recientemente. Eso sería injusto para el resto de alumnos.Añadir también que todos los alumnos tienen derecho a ir a examen por primera vez, igual que lo hizo su hija. Si lo que usted está indicando es que todos los que suspendan tienen que ir al siguiente examen, muchos alumnos no podrían examinarse por primera vez, aun estando preparados y habiendo dado las clases que necesita. Al final tendrían que abonar más clases y volvería a ser injusto. Por último, y haciendo alusión a las acusaciones de “esclavitud”, recordarle que en todo momento es libre de cambiar de autoescuela, nosotros simplemente intentamos ayudar a la gente en la medida de lo posible, y por lo comentado, no siempre es como todos queremos. Ojalá pudiéramos examinar cuando y a los que queramos en cada momento pero a día de hoy no es posible. De hecho estamos constantemente recibiendo peticiones de alumn@s de otras autoescuelas de aquí y de otras provincias para ver si les podemos examinar nosotros porque les dan plazos muuuucho más largos que a su hija para examinarse y estamos diciendo que hasta al menos después del verano no podemos, precisamente para cuidar a nuestros alumn@s y se lo saquen lo antes posible, siempre que podamos hacerlo, como se ha comentado.Recordarle que usted firmó un contrato con unos servicios que se les ha dado y cuando solicita la documentación para cancelarlos se lo facilitamos sin ningún coste ni problema alguno.Dicho esto, obviamente, no hay cabida a indemnización alguna, como solicita en la reclamación en la OCU.Desearles suerte en un futuro y puedan conseguir los objetivos.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 5 de junio de 2024 10:30Para: online@gruponacional2.comAsunto: Autoescuela-Abuso de servicio
