Atencion y excusa riendose del cliente

Buenos dias sigo con la averia siguen poniendome excusa que ya ni me contestan el responsable de servicio tecnicoPruebas de mandar wasap con mi movil no contesta con el movil de un familiar hay pasando de un cliente que tiene sus facturas al dia segun por tlf tengo cita para hoy segun ek wasap aun no hay cita pa el técnico llevo asi desde el viernes tengo facturas al dia y ni atienden ni solucionan nada se rien del cliente