Anterior

Atención horrible, no responden, entrega fuera de fecha límite

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. M.

A: RHENUS HOME DELIVERY

25/06/2026

Realice un pedido de una nevera, la fecha de entrega era del 19 de junio con fecha de entrega límite 25 de junio, no solo no llega a tiempo, es que no responden nunca al telf, y cuando por fin responden, la soberbia, la indiferencia, el desprecio y la falta de educación supera con creces cualquier cosa vista en mis 30 años. Desagradable total, ya no quería llamar más por si me hacían llorar de la manera en la que respondían… Sin nevera, con un niño de 5 años, pagando el envío express ‘cuyo envío fue más tardío que otras empresas con envío convencional sin el pago extra’, el error más grande de mi vida, rechace el pedido, todo fue horrible. Mi padre tiene una empresa de importación y exportación, por precio la estuvo mirando, gracias a Dios al contarle mi experiencia pudo recapacitar y avisar a sus socios, están ahora encantados con DHL. El error más grande de mi vida!!

Mensajes (3)

RHENUS HOME DELIVERY

A: J. M.

25/06/2026

Buenos días, La mercancía no ha llegado a la delegación de Palma todavía, las entregas en Baleares llevan más tiempo, en cuanto llegue nos pondremos en contacto para concertar la fecha de entrega. Saludos, Kevin CSC Rhenus Home Delivery, Anselmo Lorenzo, 1, 28831 San Fernando de Henares, Madrid, España, Consorcio Zona Franca Calle D, Nº 46 – 48, 08040, Barcelona, España csc.multicliente@samalogistica.es ,s:www.rhenus.group/es/es/cadena-de-suministro/home-delivery/ You will find further information about data protection in the following link.

J. M.

A: RHENUS HOME DELIVERY

25/06/2026

Me es indiferente si llevan más tiempo o menos, la fecha límite es la fecha límite, cuando haces la compra pones el destino, no es algo que venga luego de nuevo. Y eso no explica la mala educación de su compañera ni el desprecio, ni la falta de atención telefónica.

RHENUS HOME DELIVERY

A: J. M.

25/06/2026

Buenas tardes Lamentamos las molestias, en este caso tiene que reclamar a su punto de venta por la información ofrecida en la compra Saludos, Kevin CSC Rhenus Home Delivery, Anselmo Lorenzo, 1, 28831 San Fernando de Henares, Madrid, España, Consorcio Zona Franca Calle D, Nº 46 – 48, 08040, Barcelona, España csc.multicliente@samalogistica.es ,s:www.rhenus.group/es/es/cadena-de-suministro/home-delivery/ You will find further information about data protection in the following link.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma