Buenos días, He tenido un problema de comunicación con el vendedor que me ha atendido en Renault VASA Valladolid, considero que el trato al cliente no ha sido bueno:Me dejó hasta las 9:30 para dar una respuesta, yo a las 8:30 le escribo un mensaje con dudas y diciéndole que tenía una reunión hasta las 10 que en cuanto acabara le llamaba con la respuesta, me contesta de manera resumida a las 8:49. A las 9:10 le indico que en cuanto acabe le llamo. Aquí yo entiendo que no corre riesgo la venta del coche al no indicarme nada. A las 10:02 le digo que estoy acabando la reunión que en 5 minutos le llamo, a las 10:08 le llamo para aclarar dudas y finalmente decirle que sí, una vez le he dicho que si me dice que ha soltado la reserva y que el coche ya se ha vendido. La verdad es que el trato al cliente me parece pésimo, trabajo con clientes y yo como mínimo hubiera dicho, “de acuerdo pero solo te puedo mantener la oferta hasta las 9:30” para que el cliente fuera consciente. Aquí el problema aquí ha sido que yo he sentido que explicándole mi situación esos 30 minutos se me concedían como se ve en los mensajes. La realidad ha sido otra. Toda mi familia tiene Renault, mi coche actual es Renault y la verdad es que me siento muy decepcionada con el trato y la gestión, no es profesional ni humana y por ello presento esta reclamación. Me gustaría poder resolver este problema de alguna manera y poder comprar el coche que quería a Renault para poder seguir manteniendo mi lealtad con la marca.Un saludo
