Asunto: Reclamación por incumplimiento de las condiciones de la reserva y solicitud de compensación
Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por la estancia que tenía reservada en su establecimiento.
Realicé un desplazamiento de aproximadamente 600 km hasta el hotel, con un gasto de alrededor de 250 € en combustible, confiando en que las instalaciones se correspondían con las imágenes y la descripción publicadas en las plataformas de reserva.
Sin embargo, al llegar a la planta donde se encontraba nuestra habitación, el estado del hotel era completamente inaceptable. Los pasillos presentaban un evidente estado de abandono, con excrementos y plumas de paloma por el suelo, además de un aspecto muy deteriorado y una falta de limpieza evidente. Varias habitaciones se encontraban quemadas, lo que transmitía una sensación de dejadez e inseguridad.
La habitación asignada tampoco se correspondía con la anunciada. Se encontraba en un estado muy antiguo, sucio y claramente diferente a las fotografías utilizadas para promocionar el alojamiento. Además, la puerta de la habitación se abría sola, lo que supone un grave problema de seguridad y hace que la estancia resulte totalmente inaceptable.
Considero que la publicidad del establecimiento era engañosa, ya que las instalaciones reales no coincidían con las ofrecidas durante el proceso de reserva. Como consecuencia de esta situación, realicé un viaje de 600 km y asumí unos gastos de desplazamiento que no habría soportado de haber conocido el verdadero estado del hotel.
Por todo ello, solicito una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el reembolso de los aproximadamente 250 € gastados en combustible, además de cualquier otra compensación que proceda por el incumplimiento de las condiciones ofertadas.
Quedo a la espera de una respuesta, gracias.
Atentamente,
[Naroa Alonso Serrano]
[Número de reserva: 6361707869]
[Fecha de la estancia: 25/07/2026]
