A la atención del departamento de Atención al Cliente / Cancelaciones:
Por la presente me pongo en contacto con ustedes en relación con mi contrato de servicios y el terminal asociado a mi línea.
Recientemente adquirí un dispositivo vinculado a una permanencia de 48 meses. Tras revisar detenidamente las condiciones de mi factura y mi contrato, considero que los costes cobrados son excesivos. Asimismo, en el momento de la contratación no se me informó de ninguna penalización adicional por baja anticipada, más allá de la liquidación del propio teléfono.
En mi copia del contrato consta claramente que el importe total del terminal es de 242 €. Estoy totalmente dispuesto a abonar dicho importe (ya sea en un único pago o manteniendo el pago a plazos, según las opciones disponibles) para dar por finalizada la compra del dispositivo. Sin embargo, deseo tramitar la baja de mis servicios con MásMóvil.
Por todo lo anterior, les solicito me faciliten por escrito la siguiente información:
El desglose exacto y el importe total que tendría que abonar para darme de baja definitivamente de la compañía.
La confirmación de si existe alguna penalización adicional ajena al coste del terminal (242 €).
Las opciones disponibles para liquidar el importe restante del teléfono.
Quedo a la espera de su pronta respuesta para proceder con los trámites correspondientes.
Atentamente,
Las opciones disponibles para liquidar el importe restante del teléfono.
Quedo a la espera de su pronta respuesta para proceder con los trámites correspondientes.
Atentamente,
Abdelkader Gheribi Douma
48058548W
Teléfono de contacto:619789095
