Hola, compré los billetes de BCN-GRU para 3 pasajeros (mi esposa, mi hijo que tendrá 2 meses en el día del viaje y yo). Ayer llamé para reservar la cuna para el bebe y asientos para los padres, pero no me dejaron pues al parecer la agencia de viajes no habría asignado el bebe como pasajero, sino en un apartado de "observaciones". Reclamé a la agencia y dijeron que constaba sí como pasajero (y eso ya constaba en el email desde el principio informando como pasajeros los 3 - email adjunto). Vuelvo a llamar hoy y me tramitaron la reserva de la cuna y reserva de un asiento (para mi sorpresa, a mi nombre, padre, siendo que un bebe recién nacido quiere pecho a cada dos por tres, y no tiene sentido que lo hayan asignado a mí en lugar de la madre. PIDO que lo pongan con la madre y como cortesia asignen dos asientos juntos + la cuna (para el padre y madre - Rafael y Cieslen), pues a la hora de comprar nadie me informó ni me ha dado la posibilidad de hacer reservas de asiento gratis ni de pago, como ahora me he enterado que lo tendría si hubiese comprado en la página web de vuestra empresa. Espero email de confirmación de la gestión. Cuento con vuestra comprensión y aceptación total de mi pedido, para una mayor satisfacción del cliente (que vuela por primera vez con vuestra compañía y volará más veces según el resultado de está reclamación). Gracias y que tengáis un buen día.
