Buenos días.
El día 30 de junio debería haber recibido una entrega de un paquete comprado a la empresa MAC Cosmetics.
Recibí un mensaje que comunicaba que recibiría el paquete entre las 16:45 a 17:45.
Estuve esperando desde las 12 am a recibir la entrega.
Nadie vino a casa ni me entregó un paquete.
Me dijeron que hicieron la entrega a una persona llamada Buria.
Me pongo en contacto con Seur. Me comentan que han hecho la entrega. Les explico que en mi casa no vino nadie. Dos señoritas de atención al cliente me cuelgan la llamada cuando intentaba explicarles el caso. Me atiende al día siguiente otra señorita y dejo constancia que no he recibido el paquete. Me comenta pasar la incidencia pero no me da resolución.
A día 8 de julio no tengo noticias de mi compra.
Me pongo en contacto con MAC Cosmetics y me comentan que pasan a reclamar el paquete. Ayer día 7 me comentan que aún lo están reclamando.
La cuestión es que ninguna de las empresas me da la solución pertinente.
La supuesta persona que recibe el paquete dice llamarse Buria y el DNI que consta en la entrega no es el mío.
Si me facilitáis un email puedo reenviar todos los correos enviados para ampliar información.
