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Se realizo un pedido el pasado 14 Septiembre 2024 siendo pagado a través de Visa el mismo día. Se recibe email el 17 Septiembre indicando que dicho pedido ha sido enviado. Nos indican numero de pedido para su seguimiento AT512642592CN. Al acceder al seguimiento indican numero # 46145 indicándonos que dicho pedido esta en transito. Se les envía email el 23 septiembre indicando que el pedido sigue en transito si hay algún problema. No hay respuesta. Se vuelve a enviar email el 24 Septiembre. No hay respuesta. Se vuelve a enviar email el 26 Septiembre. No hay respuesta. Se vuelve a enviar email 28 Septiembre indicándoles que si no recibo respuesta procederé a la reclamación pertinente. No hay respuesta. Por tanto solicito o el envió con carácter urgente de dicho pedido indicando fecha de entrega o la devolución del dinero pagado.

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Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@24953fa6261dc474d6@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.   ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3D_nX2_IU7x2mKiTXwLCU0VW83Cn0gh-2FtmKCSKorYxlr-2BCUJi7q6eD5WMXL-2FILoAAsdSYGLjZZ3oLRA8YG8hyq5ie6fzqP9Vl07Q8UdSBHKvWfhyxkNzzvbKLh1asxNexLTuVa8WyvT5UyRhe7RRdOJymohDQM5qdvQL40bmXxdZbICS-2B-2Fi-2F3qwaNJOTUmcVLbSPPsJavbFCXjK3jytB8uFlp9wgQGxmMb-2F3i2hOg97QTnzHnlo5S46HguIzPzpPvzlPcLhMJ6ijmbCDxJmjHcC2QZt6dny0eVtxPXkaQzPYBjBJvEP0EE1O5oA2HX4EU-2BHTD7MoFZ2KOUWjc-2F3w4WYjy2LgOtWLw8bRPRKrAW34UYZjAzDBZWm4FFsW7EamkNpiHphqmh286k-2BG4sVQz7tsFZdsHXT4reGmEGLDJBtSUx23r7UxhB0BfI0paSYkwFVNNhYqK0iDwbpieZzCmd7j4vq4QUKBbzpx05PLFHQseNeNAy0ROGKsCYZhXofgWz9pfHtfgi1-2BdKKE8GyNezZRs73Im1hL2RnZBZ7cEUQGRWFD7Nj6UMhzGE6gFJe-2B3ZB4sH5FGor6KpAsFu4yhHvbRpOPyJeBwkkrgAY1ZMFFclr55NiYD561Q4xdixWDqAoDHQHSWRWme2UcLzp-2Bas-2FctmZXTLIz0SS-2BMzy8haos59Xe5O4kYoicQeikJXrnY-2B9J8Jcfqu-2F1tA6ByEOKy17tx2sfh9U6AbHYOk9OJMH3-2FUOiv-2Ft6QaFpq8-2FeT9tfDHsXjSa-2FFhQFTA9dqYxtKzGHKZs-2BzAGWW8-2Bg-2FXc3nIZJ3vFbalUSyiKxNfCKy50EotWZ1uOVCRMixjymmqy4bSHaCLXIUYhopq7LK-2FFvme5-2B-2BD-2F0zrWK5-2BH4n42IlrIrbxCoMYf9egnbl5reYtWIjOfwy2fPFFS-2FLdFxD8SwrZHfW6VVyaz5gk94z8Dr6VaJv9Mb0dtE4EQId6HewDeL8EWksaqMeYO6Cad8NlQf4PBTUOpi-2BnqOK-2Fl3Cirb-2FKyQFGFUh-2BlyuRl5-2BurDvvZjSTSXcF5C4f-2Fj7hZb5AvRQdiLpgq-2BiL-2F8FVWewEn7so1oFW3YXrapRVp9d403UKOO-2FMajKTO7jjky-2FOIvukPr2-2FROQt0KyscInO7oeHIHogU4i-2BVrN1Hm5uOuIrHgbQ8V155p40RzxTIbibTYL6A27wESFu6JE8-3D   Reclamación Nombre del cliente RICARDO CLAVERIA Número de cliente numero seguimiento AT512642592CN Número de caso 11140339 Naturaleza del problema Ejecución del servicio Descripción de la reclamación Se realizo un pedido el pasado 14 Septiembre 2024 siendo pagado a través de Visa el mismo día.Se recibe email el 17 Septiembre indicando que dicho pedido ha sido enviado.Nos indican numero de pedido para su seguimiento AT512642592CN.Al acceder al seguimiento indican numero 46145 indicándonos que dicho pedido esta en transito.Se les envía email el 23 septiembre indicando que el pedido sigue en transito si hay algún problema. No hay respuesta.Se vuelve a enviar email el 24 Septiembre. No hay respuesta.Se vuelve a enviar email el 26 Septiembre. No hay respuesta.Se vuelve a enviar email 28 Septiembre indicándoles que si no recibo respuesta procederé a la reclamación pertinente. No hay respuesta.Por tanto solicito o el envió con carácter urgente de dicho pedido indicando fecha de entrega o la devolución del dinero pagado.**Adjuntos**  * c996706e491df2e7fa4fe8c3a559afd5-0.jpg s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxTMRk-2FJdckF8NWR3pwx5xZ8AmFTJWOWcX3X30Pdwgw9LSFP-2FlvMzcLHZhN-2ByaPEL5EE5nnOrEDQfTjqKosz8QruNgX2SDpw9R8hr1bBZQmloWWlszxzAG5ai9pLoGWWhGjfyelEZgLOUouZUjoGgWEzBVhOyo-2F3jrtViA8zPJbel2yqzORmGwzaQHJkgzy9YvTYLj70R4AnOJ12GKaP1A-2B2c-2FwsIxVM2mQj0Bn2v98N7dUcgfWnduATMMLACL538-3Du3nz_IU7x2mKiTXwLCU0VW83Cn0gh-2FtmKCSKorYxlr-2BCUJi7q6eD5WMXL-2FILoAAsdSYGLjZZ3oLRA8YG8hyq5ie6fzqP9Vl07Q8UdSBHKvWfhyxkNzzvbKLh1asxNexLTuVa8WyvT5UyRhe7RRdOJymohDQM5qdvQL40bmXxdZbICS-2B-2Fi-2F3qwaNJOTUmcVLbSPPsJavbFCXjK3jytB8uFlp9wgQGxmMb-2F3i2hOg97QTnzHnlo5S46HguIzPzpPvzlPcLhMJ6ijmbCDxJmjHcC2QZt6dny0eVtxPXkaQzPYBjBJvEP0EE1O5oA2HX4EU-2BHTD7MoFZ2KOUWjc-2F3w4WYjy2LgOtWLw8bRPRKrAW34UYZjAzDBZWm4FFsW7EamkNpiHphqmh286k-2BG4sVQz7tsFZdsHXT4reGmEGLDJBtSUx23r7UxhB0BfI0paSYkwFVNNhYqK0iDwbpieZzCmd7j4vq4QUKBbzpx05PLFHQseNeNAy0ROGKsCYZhXofgWz9pfHtfgi1-2BdKKE8GyNezZRs73Im1hL2RnZBZ7cEUQGRWFD7Nj6UMhzGE6gFJe-2B3ZB4sH5FGor6KpAsFu4yhHvbRpOPyJeBwkkrgAY1ZMFFclr55NiYD561Q4xdixWDqAoDHQHSWRWme2UcLzp-2Bas-2FctmZXTLIz0SS-2BMzy8haos59Xe5O4kYoicQeikJXrnY-2B9J8Jcfqu-2F1tA6ByEOKy17tx2sfh9U6AbHYOk9OJMH3-2FUOiv-2Ft6QaFpq8-2FeT9tfDHsXjSa-2FFhQFTA9dqYxtKzGHKZs-2BzAGWW8-2Bg-2FXc3nIZJ3vFbalUSyiKxNfCKy50EotWZ1uOVCRMixjymmqy4bSHaCLXIUYhopq7LK-2FFvme5-2B-2BD-2F0zrWK5-2BH4n42IlrIrbxCoMYf9egnbl5reYtWIjOfwy2fPFFS-2FLdFxD8SwrZHfW6VVyaz5gk94z8Dr6VaJv9Mb0dtE4EQId6HewDeL8EWksaqMeYO6Cad8NlQf4PBTUOpi-2BnqOK-2Fl3Cirb-2FKyQFGFUh-2BlyuRl5-2BurDvvZjSTSXcF5C0GczKJZKnzhpvYW0nmfmhjIV-2BRxc3tPPEPJ-2FKaBkkwJUSx42awJcntBzrUs3kkkM9XqvEDONinBOiavQYaSNuVzvse4zOG-2B6TgXUXE0qFL1FkxUO5Tlw11tuIdtxDFS6vUWnTX8P1l1S9I3wWvC1FM-3D   * c996706e491df2e7fa4fe8c3a559afd5-1.jpg 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  * c996706e491df2e7fa4fe8c3a559afd5-2.jpg 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