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Articulos recibidos incorrectos devueltos que vendedor se niega a reembolsar

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. G.

A: morgan de toi

12/12/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de noviembre del 2025 adquirí en su página web https://www.morgandetoi.es/ los productos con pago a traves de paypal: - Vestido corto con cuello en V -Vestido corto evasé -Vestido corto de lentejuelas -Vestido corto satinado Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido los 3 productos distintos al que yo elegí y uno de ellos correcto, el vestido corto evase. Concretamente los articulos incorrectos que he recibido son un dos vestidos negros uno listo y otro con lentejuelas y un vestido estampado largo. Solicite la devolucion al vendedor y el vendedor acepto dicha devolucion y me envio la etiqueta para hacer la devolucion. Los articulos fueron devueltos al vendedor quien ha confirmado que los ha recibido pero indica que no son los articulos que compre y se niega a hacer el reembolso de los articulos que envio incorrectamente. Adjunto justificante de aceptacion de la devolucion por parte del vendedor, etiqueta de devolucion y confirmacion del vendedor de que ha recibido los articulos incorrectos devueltos. SOLICITO se me haga reembolso del pago afectuado porque los articulos incorrectos han sido devueltos. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

morgan de toi

A: M. G.

12/12/2025

¡Hola! Muchas gracias por contactar con el servicio de Atención al Cliente de Morgan. Hemos recibido tu consulta correctamente y te responderemos en la mayor brevedad posible. No dudes en consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes para resolver tu duda rápidamente. Para un mejor seguimiento, la referencia de tu consulta ( 54607) se encuentra en el asunto de este mensaje como recordatorio. Agradecemos tu confianza y fidelidad, Equipo de Atención al Cliente Morgan ❤️ Disponibles por teléfono o WhatsApp en: 93 128 89 66. (De L-J de 10:00-18:00 h. y V de 10:00-15:00 h.) FOLLOW US Tu consulta original:


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