Articulo no correspondiente al pedido realizado

Hola,Realicé un pedido de unas zapatillas veja.Lo que recibí fue una paquete con algo que parecía una prenda, pero que no acepté, ya que no era lo que había pedido. Vino a través de correo, pero no acepté la entrega.Envíe un mail a la empresa reclamando y no he obtenido respuesta.Al parecer y según he visto en Internet, es un timo. Te envían una bufanda y cuando reclamas no te responden.