ARTICULO DISTINTO

Hola, realice un pedido a la empresa Grupo Ecommerce Media SL con el mail: mellowprojectco@gmail.com o como aparece en su pagina web ZALORA SANDALIAS, siendo totalmente diferente al articulo ofertado por la pagina web. He enviado el articulo el 5 de julio por correo certificado a la dirección suministrada como solicito el vendedor para la devolución del dinero. Desde el 14 de junio estoy pidiendo la devolución del dinero a la empresa y no contestan los mensajes.