Artículo defectuoso

Estimados/as señores/as:En fecha 23/03 hice un pedido de unas zapatillas Jordan,número de pedido MB5705Me pongo en contacto con ustedes porque recibir unas zapatillas defectuosas,me hicieron un cambio y venían peor,me dicen que ese modelo siempre llega defectuoso que lo cambie por otro artículo,ya no me contestan por ninguna plataforma SOLICITO QUE ME MANDEN UN ARTÍCULO EN BUEN ESTADO,O EN CASO CONTRARIO PROCEDERE A PONER LA DENUNCIA PERTINENTESin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…