Artículo defectuoso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo recibido presenta claramente un defecto, por su estado amarillento SOLICITO que me sea reemplazado el artículo (por otro en perfectas condiciones) o bien, sea devuelto el dinero del mismo, incluido el gasto de envío, para poder hacer un nuevo pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Cómo le hemos dicho por email al cliente: Ya hemos respondido a todas tus reseñas. El disfraz solicitado es tal cual la foto de la web. Cómo te dijimos sino lo quieres, lo puedes devolver sin problema, pero no entendemos porqué has puesto tanta reclamación cuando te dimos solución... Ok, el código para mandarlo a través de Correos es: L34EW29800004170103440K ¿Cómo realizar una devolución? 1)Introducir los artículos que quieras devolver junto con el número de pedido y el motivo de la devolución, en un embalaje debidamente protegido. 2)Ir a cualquier Oficina de Correos y solicitar un envío de Logística Inversa. 3)Facilitar al empleado de Correos el paquete y el código que te enviamos. 4)El empleado de Correos te entregará un resguardo como comprobante de tu devolución. Muchas gracias. Un cordial saludo Customer Service Lead Disfrazzes Global ____ ¿Dónde nos disfrazamos? EnEspaña·Francia·Italia·Alemania·Portugal·UK P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. INFORMACIÓNSOBRE PROTECCIÓNY TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: este mensaje y los archivos adjuntos son confidenciales y se dirigen exclusivamente a su destinatario. Si no es usted el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted ha recibido este correo por error, por favor avísenos inmediatamente a través de correo electrónico o por teléfono, descritos en la parte superior, y tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema.En cumplimiento del reglamento (UE) 2016/679, y en relación al tratamiento de sus datos personales, le informamos de lo siguiente.Responsable: el responsable del tratamiento es García Fiestas SL, C/ Valladolid, N5, 03440, Ibi (Alicante).Finalidad: envío de información, respuesta a sus consultas y peticiones, mientras dure nuestra relación y tengamos su consentimiento.Legitimación: ejecución de contrato o consentimiento del interesado.Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal.Derechos: puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición al tratamiento mediante escrito acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido al responsable del tratamiento. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.Para más información consulte el aviso legal de nuestra web. El lun, 31 ago 2026 a las 13:46, reclamar@ocu.org escribió:

Como se especifica en la web, si el artículo está defectuoso se cambia, en caso de no tener stock por otro de similares características, y quiero que lo cambien por el del mismo importe y características similares con Ref: 85213. Porque en caso de devolución, tendría que volver a pagar gastos de envío, y al ser defectuoso solicito o bien el cambio o la devolución del importe del producto y los gastos para poder hacer otro pedido.

Esa opción que mencionas se aplicaría en caso de que el artículo estuviese defectuoso, lo cual no es el caso. No obstante, para agilizar el proceso y ofrecerte una solución, haremos una excepción y procederemos con el cambio. Por favor, indícanos qué talla necesitas para el modelo de zombie cabaret (Ref: 85213). Quedamos a la espera de tu respuesta para realizar la gestión. Un cordial saludo Customer Service Lead Disfrazzes Global ____ ¿Dónde nos disfrazamos? EnEspaña·Francia·Italia·Alemania·Portugal·UK P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. INFORMACIÓNSOBRE PROTECCIÓNY TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: este mensaje y los archivos adjuntos son confidenciales y se dirigen exclusivamente a su destinatario. Si no es usted el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted ha recibido este correo por error, por favor avísenos inmediatamente a través de correo electrónico o por teléfono, descritos en la parte superior, y tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema.En cumplimiento del reglamento (UE) 2016/679, y en relación al tratamiento de sus datos personales, le informamos de lo siguiente.Responsable: el responsable del tratamiento es García Fiestas SL, C/ Valladolid, N5, 03440, Ibi (Alicante).Finalidad: envío de información, respuesta a sus consultas y peticiones, mientras dure nuestra relación y tengamos su consentimiento.Legitimación: ejecución de contrato o consentimiento del interesado.Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal.Derechos: puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición al tratamiento mediante escrito acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido al responsable del tratamiento. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.Para más información consulte el aviso legal de nuestra web. El lun, 31 ago 2026 a las 17:01, reclamar@ocu.org escribió:

He recibido el artículo de cambio. Y las medidas no corresponden, ni del disfraz en sí, ni de la tabla de tallas que aparece en el disfraz ni con la tabla de la web. Ni una medida coincide. Adjunto fotos de las medidas