Artículo defectuoso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 8 de agosto de 2024 realicé una compra online en su página web de un colchón a medida. Tras abrir el colchón y comprobar que las medidas no eran las correctas, me pose en contacto con ustedes para proceder a la devolución del producto. Resultado; durante más de dos semanas a través de su contacto de whatsapp de atención al cliente hemos mantenido conversaciones eternas que no han solucionado nada. SOLICITO que me sea reembolsado el importe del colchón y que sea retirado de mi domicilio sin coste alguno. Sin otro particular, atentamente.