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Roberto Cuanda Ruenes

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J. P.

A: Roberto Cuanda Ruenes

30/08/2023

Buenas tardes. En el mes de agosto llevé a reparar mi coche,por un golpe en parachoques trasero. Lo arreglaron, me hicieron entrega del mismo, al día siguiente. El coche lo dejé en el garaje. Pasados unos días saco el coche, y veo en la parte trasera una marca. Voy al taller y me dicen que puede ser de la rueda que está puesta en el parking, para no dar en pared. Que la pintura estaría fresca y que ha quedado la marca. Les digo que cuando he ido a recoger el coche no me han dicho nada, entiendo que cuando lo entregan es que está totalmente terminado. Aceden arreglarlo gratuitamente. Quedo con ellos hoy a las 9 horas, voy y me dicen que no pueden que les de mi tef. Que ya me avisarán. Yo estoy fuera de mi domicilio de vacaciones, y me tengo que marchar en unos días. El operario va a consultar con su jefe, viene y me dice que no, que le ha entrado un coche ayer y no puede, además que eso es un problema mío, que la culpa la tengo yo y que no me arregla el coche, con malos modales, agresivo, y con falta de educación, y me dice que deje el coche y que lo retire dentro de diez días, y asi secará la pintura.Al ver la situación le digo que me de una hoja de reclamaciones, y cual es mi sorpresa, no tiene ninguna, y me dice que valla a las 12 de la mañana, como comprenderán, no he ido. He llamado a la policía local y me han dicho que le denunciara en consumo . Yo estoy actualmente de vacaciones en Posada de Llanes (Asturias). Es un pueblo. Me he puesto en contacto con ustedes, soy socio, y me han dicho que denunciara a través de la web. Solicito la reparación del vehículo,como ellos se habían comprometido, antes del 15 de este més, dado que estoy de vocaciones, y me voy. Y si no el importe que corresponda de la reparación. El coche no tiene ningún golpe, tiene la marca del neumático que está en la pared, para proteger. Como comprenderán, cuando me dieron el coche no estaba la pintura seca, lo normal es que pongan en un túnel de secado, o donde corresponda, y si no que avisen de lo que puede suceder. Espero atiendan mi reclamación. Un saludo José Luis Pardeiro.

Mensajes (2)

Roberto Cuanda Ruenes

A: J. P.

30/08/2023

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Roberto Cuanda Ruenes

A: J. P.

30/08/2023

Buenas tardes , como bien dice Jose Luis en este mes de agosto nos dejó  el vehículo para pintar la defensa trasera . Ahora nos viene a reclamar que tiene una marca en la defensa trasera   y que como también dice y se puede ver en las fotos que adjuntamos, se debe a que tiene colocado un neumático ( se aprecia en la foto la marca del neumático) en la parte trasera del aparcamiento. Lo que no es lógico   es que se estacione el vehículo presionando con una parte de la carrocería  en ninguna superficie y mucho menos el día que se saca de pintar el coche del taller y lo hace precisamente en la zona pintada.El vehículo cuando se retiró estaba, como no puede ser de otra manera , totalmente  seco y se podría lavar además  de tocar sin ningún  problema .La pintura tarda aproximadamente un mes en tener la máxima  dureza e incluso  en ese momento es aconsejable no rozar con ninguna superficie.De todos modos para no llegar a estos extremos se le ofreció  la posibilidad de que se lo pintáramos de forma gratuita incluso entendiendo lógicamente   que no era nuestra culpa., pero no pudo ser , tenía  que ser hoy y como dice el refrán  el que todo lo quiere........En ningún momento nadie le faltó al respeto y mucho menos se puso agresivo.Adjuntamos fotosEl mié, 30 ago 2023 a las 16:30, escribió: -- MULTIMARCACUANDA, S.L.POL.IND. POSADA DE LLANES, 17 33594 POSADA DE LLANES639 57 48 20multimarcacuanda@gmail.comwww.multimarcacuanda.com  El Responsable de susdatos es MULTIMARCA CUANDA, S.L.. Sele informa que sus datos se van a tratar con la finalidad de gestionar lascomunicaciones realizadas a través de su correo, atender a los serviciosprestados por el Responsable y para el envío de información comercial. La baselegal para el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento delinteresado o en la relación contractual. Los datos personales se mantendránsiempre que el cliente siga vinculado al Responsable. Al finalizar, semantendrán durante los plazos legalmente previstos o en caso de no existenciade plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque elconsentimiento otorgado. Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligaciónlegal. Los destinatarios serán los distintos departamentos o secciones dentrode la organización del Responsable. Sele informa, además, que sus datos de carácter personal, formarán parte de unfichero responsabilidad de MULTIMARCA CUANDA, S.L. ante el cual podráejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición,limitación del tratamiento y en determinados casos a la portabilidad de losdatos, mediante los formularios que pueden ser solicitados por mail a multimarcacuanda@gmail.como utilizar los elaborados por la Agencia Española de Proteccion de Datos,debiendo ir firmados electrónicamente o acompañados de fotocopia del DNI. Si seactúa por medio de representante de la misma manera deberá ir acompañado decopia de su DNI o con firma electrónica. Los formularios se podránpresentar presencialmente en la entidad, remitir por correo o direcciónelectrónica, en las direcciones que aparecen en el principio. Tiene derecho apresentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en elsupuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio desus derechos. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde larecepción de su solicitud. En el caso de producirse alguna modificación de susdatos, le agradecemos nos lo comunique debidamente por escrito con la finalidadde mantener sus datos actualizados.En caso de que no quiera seguir recibiendo informaciónsobre los servicios prestados por nuestra empresa, responda a este mail con elasunto 'dar de baja'


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