Arreglo de avería

Buenas tardesRealicé la compra de una bicicleta estática de ciclo indoor en abril 2020. He tenido una avería y la empresa (Fytter) se ha desatendido. Llevo más de 6 meses con la avería y no me contestan. Está fuera del periodo de garantía el pedido pero ofrecen un servicio técnico que no se corresponde con la realidad. ¿Me podrían ayudar ?