Apropiación de arras y de gastos de gestión

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Yo hice un contrato con vosotros la inmobiliaria Galdeano Mangado y me hicieron pagar unas arras y un servicio de gestión y luego se han desentendido completamente de este contrato el dinero que supuestamente tendría que recibir la parte vendedora nunca les llegó y ahora no contestan las llamadas ni hay una respuesta clara de parte vuestra para resolver este asunto, solicito que se haga una devolución de el dinero tanto se arras como de los gastos de gestión cuya suma total es de 12.300 €