Hola,
Gracias por su carta.
Tenga en cuenta que había un mensaje en la página de pago que indicaba que, tras el período de prueba, su suscripción se renovará y se convertirá en recurrente.
Además, según nuestros Términos y Condiciones, que usted aceptó al realizar la compra, a menos que se cancele una suscripción, esta se renueva automáticamente.
Su suscripción ha sido cancelada y no se realizarán más cargos.
Hágame saber si tiene más preguntas.
--
Un saludo,
Olivia Parker
Especialista en Atención al Cliente
Este correo electrónico es un servicio de Effecto. Entregado por
Zendesk
El 4 de marzo de 2026, 11:55:34 UTC, Kasper Black help@effecto.app escribió:
¡Hola!
Gracias por contactarnos.
Me temo que no puedo encontrar ninguna cuenta bajo reclamar@ocu.org.
¿Podría especificar la dirección de correo electrónico que utilizó para completar su compra?
Alternativamente, ¿podría proporcionarnos una captura de pantalla del estado de la transacción?
Por favor, asegúrese de incluir también los últimos 4 dígitos de la tarjeta que se utilizó si sabe cuál fue.
Si realizó la compra a través de PayPal, por favor comparta el correo electrónico asociado a PayPal o el ID de la transacción del cargo.
Cualquier información que pueda proporcionar será apreciada para resolver este caso.
Esperamos su respuesta.
--
Un saludo,
Kate Nielsen
Especialista Junior de Soporte
Este correo electrónico es un servicio de Effecto. Entregado por
Zendesk
El 3 de marzo de 2026, 15:31:22 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
