Anulación pedido

En fecha 2/1/2026 adquirí en su página web un producto, con numero de pedido YDZPBGORZ. Antes de que fuera enviado, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5/1/2026, solicitando la anulación del pedido. Mi solicitud se ignoró por completo, y me contestaron que me iban a enviar el producto. Contesté volviendo a explicar que quería anular al pedido, a lo cual no recibí respuesta. En fecha 8/1/2026 volví a pedir la anulación, y me contestaron que ya no podía anular porque se enviô el producto. Solicito, tal y como establece la ley, la anulación y rembolso. Sin otro particular, atentamente.