Anulación del servicio, no devolución del saldo

Buenas. El 10 de Enero de 2024 Entré en la aplicación para pagar un café, y el barista me explicó que la aplicación ya no funcionaba.Tras un tiempo con la aplicación abierta, me apareció un mensaje que indicaba que la aplicación dejaba de estar disponible para realizar pagos desde el día 20 de Diciembre. No me llegó previamente ningún tipo de notificación por la aplicación ni email.La página web de la empresa simplemente dice Interrupción del servicio Coffeecard.Lamentamos las molestias ocasionadas.He intentado contactar con la empresa para que se me devuelva el saldo existente en mi cuenta mediante Whatsapp, Instagram, y Email sin respuesta. El teléfono de la empresa figura como apagado.