Ampliación y fraccionamiento

Hola, contraté el máster de asesoría fiscal en agosto de 2025, cuando me explicaron todo por teléfono me dijeron que era un máster muy práctico con muchos vídeos (cosa que no es cierta ya que la mayoría es escrito) además me dijeron que en caso de necesitar más tiempo no habría problema. Tras esto me quedé embarazada, tuve que coger la baja médica y después la maternidad, ahora al retomar el máster es imposible que lo termine en el plazo que me queda por lo que consulto por la ampliación que me dijeron que habría sin problema y gratuita y ahora me dicen que no, que si quiero continuar tengo que volver a pagar (no les importa el motivo que sea, cosa que me parece discriminatoria ya que tengo un motivo de peso) , pese a no entenderlo digo venga pago, pregunto por fraccionamiento y me dicen que no que en prórroga no hay fraccionamiento, teniendo que pagar de golpe 495€. Me parece una vergüenza que para venderte inicialmente todo sean buenas palabras y facilidades pero luego cuando tienes un problema no te ayuden de ninguna forma, te obligan a pagar y además todo de golpe, sin tener en cuenta ninguna situación personal, además todas estas dificultades que ponen no las entiendo porque lo que te dan es acceso a una plataforma con mucha información escrita y muy poco explicado por tutores reales, lo único que merece la pena es la corrección de las prácticas que es correcta. Entiendo que quizá por eso haya que pagar algo al prorrogar, pero no la cantidad que piden ya que tampoco son tantas prácticas y luego que no pongan facilidad de pago. En general mi experiencia es mala.

Estimada Sra. Aix: Acusamos recibo de la reclamación presentada a través de la plataforma Reclamar de la OCU con fecha 6 de octubre de 2026, en la que manifiesta su disconformidad con el coste y las condiciones de pago de la prórroga del acceso al máster de asesoría fiscal, tras haber tenido que interrumpir sus estudios por motivos personales, así como con determinadas características de la formación. Una vez revisado su expediente, le trasladamos la siguiente contestación. Lamentamos las circunstancias que describe y le agradecemos que nos las haya hecho llegar. Entendemos que el embarazo, la baja médica y la maternidad son motivos de peso que justifican un tratamiento atento de su caso, y así lo estamos valorando. Su petición no se ha desatendido por falta de interés en su situación, sino por aplicación de las condiciones generales de contratación que Ud. aceptó al matricularse. 1. Contenido y metodología. El máster se imparte en modalidad online con materiales didácticos en distintos formatos, tutorías y corrección de prácticas, conforme a la información que consta en la ficha del curso. Dejamos constancia de su valoración, que trasladaremos al área académica y al Departamento de Calidad como propuesta de mejora. 2. Ampliación del plazo. Contrastaremos con el área comercial la información facilitada por teléfono en el momento de la contratación y le daremos respuesta específica sobre este extremo. 3. Coste y forma de pago de la prórroga. Dada su situación personal acredi, INEAF, con carácter excepcional y sin que ello suponga reconocimiento de hechos ni precedente, ofrece conceder la prórroga sin coste. Para formalizarlo, puede contactar con el equipo de calidad, a través del correo calidad@educaedtech.com. Sin otro particular, quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Departamento Legal EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL, S.L. legal@educaedtech.com