## AMPLIACIÓN DEL EXPEDIENTE – SOLICITUD DE RECOGIDA Y REEMBOLSO
Quiero añadir también que, ante los problemas presentados por el terminal Google Pixel 10a, **solicité expresamente a Simyo la recogida del dispositivo y el reembolso del importe abonado**.
Mi intención era devolver el terminal y recuperar el dinero, debido a los problemas que estaba teniendo con el dispositivo y a las dificultades que estaba encontrando para obtener una solución satisfactoria por parte de Simyo.
Sin embargo, **Simyo rechazó mi solicitud de recogida y reembolso**, alegando posteriormente que había transcurrido el plazo de 14 días correspondiente al desistimiento.
Considero importante que este hecho conste en el expediente porque mi solicitud se produjo en el contexto de una incidencia con el terminal y después de haber realizado diferentes gestiones ante Simyo para solucionar el problema.
Posteriormente, Simyo me indicó que la única alternativa que podía ofrecerme era tramitar la reparación del terminal mediante la garantía, y finalmente el dispositivo fue recogido para su reparación.
Por tanto, solicito a OCU que valore si, atendiendo a las circunstancias concretas de la incidencia, la solución ofrecida por Simyo mediante reparación es suficiente o si, por el contrario, existen circunstancias que permitan solicitar otras medidas previstas legalmente, incluida la sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con devolución del importe abonado.
Asimismo, solicito que se valore conjuntamente el hecho de que:
* solicité la recogida del terminal;
* solicité el reembolso;
* Simyo rechazó inicialmente dicha solución;
* posteriormente se me ofreció la reparación en garantía;
* tuve que realizar numerosas gestiones para obtener una solución;
* solicité un terminal de sustitución;
* se me cobró por dicho terminal 90 euros;
* el terminal de sustitución recibido presentó importantes problemas de funcionamiento y publicidad intrusiva;
* y finalmente Simyo recogió el Google Pixel 10a para proceder a su reparación.
Considero que todos estos hechos forman parte de una misma controversia y deberían ser valorados conjuntamente por OCU, en lugar de analizar únicamente mi solicitud como un simple desistimiento fuera del plazo de 14 días.
Solicito que OCU determine qué derechos me corresponden y qué cantidades pueden ser reclamadas a Simyo, incluyendo, en su caso, el importe abonado por el terminal, los 90 euros correspondientes al terminal de sustitución y cualquier otro importe que legalmente proceda.
