Estimados/as señores/as:
El día 01 de octubre recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como representante de Vodafone, mi compañía telefónica habitual, y me realizó una oferta comercial.
Al entender que estaba tratando con mi compañía, facilité mis datos. Posteriormente recibí una llamada de Yoigo, momento en el que tuve conocimiento de que se había iniciado una solicitud de portabilidad de mi línea desde Vodafone a Yoigo.
En ningún momento tuve la intención de cambiar de compañía ni de contratar los servicios de Yoigo.
Cuando manifesté mi negativa a realizar el cambio, se me indicó que, si no aceptaba, tendría que abonar 500 €, circunstancia que considero que me puso bajo presión y me llevó a aceptar el procedimiento sin haber tenido conocimiento desde el principio de que estaba contratando con Yoigo.
Por tanto, mi intención no era contratar con Yoigo ni realizar una portabilidad desde Vodafone, y no habría facilitado mis datos si se me hubiera informado desde el inicio de que la llamada no procedía de Vodafone.
Como consecuencia de esta actuación, mi línea con Vodafone ha sido interrumpida y se ha iniciado el proceso de portabilidad.
Al encontrarnos ante una contratación obtenida mediante información engañosa y sin un consentimiento informado,
SOLICITO la cancelación de cualquier servicio contratado en mi nombre con Yoigo como consecuencia de estos hechos, así como la cancelación de la portabilidad o, en caso de que ya se haya ejecutado, el restablecimiento de mi línea con Vodafone, sin ningún coste, penalización ni permanencia.
Asimismo, solicito que se me facilite copia de la grabación de las llamadas y de la documentación que acredite el consentimiento para la contratación y la portabilidad, así como la justificación del supuesto importe de 500 € que se me indicó que tendría que abonar si no aceptaba el cambio.
Adjunto la documentación de la que dispongo relativa a estos hechos.
Sin otro particular, atentamente.
