Alta engañosa contrato comercializadora

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARIA MERCEDES N HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARIA MERCEDES NEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@297b9c36218253e8fe@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE MARIA MERCEDES NUÑEZ NIF O NIE 51663504F NÚMERO DE CASO 12559226 NATURALEZA DEL PROBLEMA Altas DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Ayer 24 de abril de 2025 recibí una llamada sobre qué micomercializadora con sede en Cataluña había dejado de operar fuerade territorio autonómico y que se requería que la comercializadoraestuviese operase en el mismo código postal que el domicilio.Además, aseguraban que estaba pagando de más y que con el cambio sereduciría la factura en los próximos meses por el carácterretroactivo de los pagos de más realizados. Disponían de datos comoCUPS asociados al domicilio, IBAN y nombre completo.Recibí un SMS de firma de protección de datos de "GESTECOLUZ" y loacepté.Me iniciaron una llamada con la verificadora para indicar datos parael contrato. Tras la llamada recibí el siguiente SMS:Recibí un SMS para firmar el contrato de suministro con "FACTORENERGÍA S.A" y no lo firmé e indiqué al comercial con el que estabaal teléfono que quería paralizar la contratación.El comercial me indicó que la contratación quedaría paralizada perorecibí un nuevo SMS indicando que mi contrato se había firmadocorrectamente.Mediante está reclamación:- Deseo que no se realice ningún alta de contratación con GESTECOLUZni Factor Energía SA haciendo uso del periodo de 14 días dedesistimiento del contrato por ley.- Deseo que se eliminen todos mis datos de sus sistemas de acuerdo conla ley de protección de datos.trackingId:Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links:------[1] . s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqts4C_PdzQ0IY67nhnHkjyXJLaNqi4FFR11KfCJ6x14vent5-2Bu-2BWqY7pOxYZuH3cE1fw5i1iKFRhzlz-2FVAxLvE68DxwpP06iQ9Kvb7sx7Oe7FHXT2VRzKZKE8ULiTK9ftjmRlRmExeVlvEefuC9-2Fi0Xw7yJ4e1AW2Sgdl1VxBVMQVv-2BQULcl1d63TjVpK6ukC-2BkAZBZu7Sufycwm5-2BYQNXq2nDtQ0u5w8cY3kjBv9ROFVjwydqSqCJymzOrK-2BBs1Yt1ogfJ5AyTMJNvJNBaZGEMaPpXqEJEsfTswhBSkKgA3Fs3vNTGF5ApzRvJ598dpN-2FO5FvZ1Jlrd1zuw6tNVGS3X4SrxZiI-2F6yhsUUQAh1eq9XVcBNPbYEwLqJeWfkzJRtUvEx7h2g-2BG-2B3ygjEyydlUsWMOKbcZDm0Qye3IbMctGkUmrUcWXcn8vS1uNOdWr5t26fYEabEh-2BAaU8b2P3ZBvTQ04iRV9Gtemae7v4zj-2FpA6aD8Ev93ZYg9cjkgZ6IAfQrVNn6KBrkdiHxhNt59qQrWZG-2Bm5YcvBp1xsPv-2BTsTv-2B5OhEEoczdg7llpgTCVM7kpF255hGPHhZcPLOGlrpBBLBZPn-2FDHxBk5cnOFqKtptDq8bKPdtiHjFEHAyu0wVl5wwmGmpK0wbt0KmnhgOWYtTW-2F5Bi9CPpoRsE10esAP5BR1wFRR78pnFT9uYSeXYIy2dx1Qou6RUUMPJ9OTEWls91CpJXjNxvT5lfeL8r6YWv-2FRN6VMhSh4IhpHFB2IBsZHKZk22-2B2RwwPhv9ALXmIZx9-2BbCUyR0JJOXH4BzMiUbAFswA7yE5wMB1q8v2 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También informo de que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web. Le pedimos una disculpa, esperamos haberle ayudado. Un saludo.