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Alojados en plena Obra

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Tu reclamación

M. P.

A: B&B Hoteles

24/07/2022

Buenos días , me alojé el pasado 19/07 solicitamos dos habitaciones y en ningún momento nos dijeron que estaba todo el pasillo en obras porque estaban reformando las habitaciones , ni por parte de B&B al realizar la reserva ni por parte del hotel ni en el mismo momento de hacer el check in ni cuando bajamos a solicitar otra habitación porque el aire acondicionado no funcionaba y les dije vaya se avisa que hay una obra siendo la respuesta ya... , los empleados no tienen culpa pero no se puede permitir esto. Justo al lado de la obra estaba todo absolutamente lleno de polvo , los trabajadores fumaban por la ventana del pasillo y quedaba olor a tabaco estábamos agotados era una parada para descansar y sí, ruído no se sintió pero esque estaba todo lleno de polvo de obra , olor a pintura y aquaplast y teníamos que pisar todo eso para llegar a la habitación , lo lógico hubiera sido avisarlo durante la reserva o una llamada y nos hubiéramos alojado en otro sitio y no encontrarnos con todo esto después de haber pagado y que nos entreguen las llaves ,no eran condiciones para alojarse.Adjunto videos fotos y lo que queráis porque de tanto shock que nos causó la situación tengo de sobra.

Mensajes (3)

B&B Hoteles

A: M. P.

27/07/2022

DATA NOT AVAILABLE

M. P.

A: B&B Hoteles

27/07/2022

DATA NOT AVAILABLE

M. P.

A: B&B Hoteles

27/07/2022

Lo de la devolución es lo de menos quisimos probar porque necesitamos hoteles que admitan perros y realizamos este viaje varias veces al año habíamos probado varios de la zona en los que fue increíble el trato (hotel monte rozas , apartahotel tartesos y hotel majadahonda) y nos apeteció probar porque nunca nos habíamos alojado con la cadena.Obvio no nos quedaron ganas de volver no por las instalaciones que para descansar de camino están bien si no por no haber avisado no fueron formas y que aún cuando bajo después y me quejo fuera como "ya..." sin más Suerte con el hotel y que os siga yendo igual de bien pero no recibir reclamaciones no implica que se hagan bien las cosas y más cuando es un hotel en la salida de una carretera tan concurrida como es la A6 donde la gente normalmente está de paso .


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