En relación con las supuestas anomalías técnicas que segúnnosha notificado presenta actualmente su vehículo, siempre hemos mostrado nuestra disposición a verificarlas y en su caso subsanarlas tal como fijan los protocolos comerciales de nuestra empresa para estos casos;
HECHOS
PRIMERO: Hacemos constar, quelaobligación del vendedor NO es garantizar el funcionamiento óptimo de todos y cada uno de los componentes y accesorios del vehículo durante el plazo de un año, sino atender las faltas de conformidad acontecidas en este periodo.
SEGUNDO: Alahora de comprar el vehículo, usted eraconocedordeladiferenciaentre las características, prestaciones y precio decochenuevo y usado antes de decantarse porlaadquisición de este último, pero es evidente, que éste podrá necesitar ciertas puestas a punto, sustitución de elementos fungibles, o intervenciones de reacondicionamiento con mayor premura que en elcochenuevo. Aun teniendo en cuenta esto, consideró renlaadquisición delcocheusado, dadalaimportantediferenciade precio.
Informarle de que todos nuestros vehículos son revisados antes de su entrega, así como informe de diagnosis previa entrega, en el que se ratifica el correcto funcionamiento de los sistemas del vehículo sin anomalía mecánica alguna, la propia prueba dinámica del comprador antes de su adquisición y una peritación del vehículo por empresa externa.
Recalcamos circunstancia que elimina una posible falta de conformidad enlaentrega.
TERCERO:Lapauta señalada enlaLeyde Garantías enlaVenta de Bienes de Consumo, esce claramente que ante cualquier supuesta falta de conformidad el consumidor pondrá el bien a disposición del vendedor para que éste pueda subsanar dicha posible falta.
Como vendedor, no estamos obligados a hacernos cargo de ninguna reparación, mantenimiento o mejoraenel vehículo que usted encomiende por su cuenta a cualquier empresa ajena a la nuestra, dado que si procediera hacernos cargo de alguna reparaciónengarantía la Ley nos da derecho a verificar primero la supuesta avería, a determinar también su origen y causas, a estudiar la solución técnica más adecuada, y a llevar a cabo finalmente la reparaciónennuestras instalaciones oentaller designado por nosotros, donde los costos -lógicamente- habrían de ser inferiores.
a. Verificar la avería
b. Determinar los motivos que la han causado
c. Aplicar una solución adecuada y proporcional a los desperfectos presentados
d. Llevar a cabo el saneamientoennuestro propio taller a efectos de garantizar tanto la adecuada supervisión técnica como la lógica contención de costos.
En acto de buena fe por parte de esta mercantil, y sin necesidad de que desplazara elcochea nuestras instalaciones, se le autorizó y reparó hace meses la válvula EGR del vehículo. Pieza exenta de toda garantía y reclamación, al considerarse elemento de desgate, pero aún así se le sustituyó.
CUARTO: Usted ha pasado un presupuesto a CONCENTRA GARANTÍAS de reparar los 4 inyectores, sin un documento donde muestre la comprobación de los mismos y verificando cual de los 4 supuestamente estádesgastado. Y sin una diagnosis que muestre el fallo.
Los inyectores son considerados una pieza de desgaste en los vehículos, y es normal que con el tiempo se deterioren o se obstruyan, lo que puede afectar su funcionamiento y el del motor.
El desgaste y deterioro de los inyectores puede ser causado por:
• Acumulación de suciedad y residuos:
Los inyectores están expuestos a la suciedad y los restos de la combustión, lo que puede taponar los orificios y afectar la pulverización del combustible.
• Uso de combustible de baja calidad:
El combustible de baja calidad puede contener impurezas que obstruyen los inyectores y aceleran su desgaste.
• Desgaste natural:
Con el uso constante, los inyectores se desgastan, y sus componentes pueden perder su precisión y eficiencia.
Por todo ello, no entran en garantía legal ni comercial, cómo le ha explicado los técnicos de Concentra Garantías y nuestros mecánicos. Sino que es un mantenimiento que todo coche necesita realizar con eluso avanzado y los kilómetros.
Y no podemos ayudarle en este aspecto cómo la anterior vez.
Cómo siempre, estamos a su disposición para cualquier asunto que le podamos ayudar.
Atentamente,
El lun, 5 may 2025 a las 13:45,
reclamar@ocu.org escribió:
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AUTOS MÓSTOLES
654 320 467
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