Nalanda Global, S.A.
Servicio de Atención al Cliente
05-05-2025
D.ALVARO SANCHEZ
Estimado Sr. SANCHEZ
Nos dirigimos a usted en relación con la reclamación recibida a través de la plataforma de la OCU en relación con la actualización de la tarifa aplicada a su contrato con nuestra entidad.
Queremos informarle de lo siguiente: 1. Sobre el contrato y la renovaciónSu contrato, firmado en fecha 02-02-2025, escía una duración determinada de suscripción del servicio de un (1) año y contemplaba expresamente la renovación automática a su vencimiento, salvo comunicación en contrario con al menos un (1) mes de antelación, al correo electrónicobajas@nalandaglobal.com. Asimismo, conformes a nuestros términosy condiciones que, con motivo de dicha renovación, podrían aplicarse nuevas condiciones económicas, conforme a las tarifas vigentes en ese momento, disponibles para su consulta ens:www.nalandaglobal.com/conoce-nuestras-tarifas-y-packs/ 2. No ha habido modificación unilateralLa revisión de la tarifa no constituye una modificación unilateral durante la vigencia del contrato, sino una actualización de las condiciones al momento de su renovación, conforme a lo previsto contractualmente. En todo momento, ha tenido la posibilidad de no renovar el contrato, sin penalización alguna, dentro del plazo de preaviso estipulado. 3. Sobre la legalidad de la cláusulaLa cláusula de renovación automática con posibilidad de desistimiento previo y revisión de condiciones es válida conforme al artículo 1255 del Código Civil, a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y ha sido interpretada como lícita por la jurisprudencia, siempre que se informe de forma clara y transparente, como ha sido en este caso. 4. Posibilidad de resoluciónEn todo caso, lamentamos si ha existido alguna confusión respecto a la renovación y quedamos a su disposición para revisar su situación concreta y valorar posibles soluciones alternativas.
Atentamente,
Atención al ClienteDepartamento Legal
Nalanda Global, S.A.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 22/4/2025, 12:31
Para: atc@nalandaglobal.com
Asunto: AJUSTE DE TARIFA
Cristina Corregidor
Coordinadora ATC y Renovaciones
+34 91 994 20 62
