Buenas tardes Aiala G,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos revisado tu reclamación en relación con la actividad de parapente contratada a través de Groupon y queremos aclararte lo siguiente:
Adventure Experiences no ha recibido ningún pago directo por tu parte. El pago de la actividad fue gestionado íntegramente a través de la plataforma Groupon, la cual actúa como responsable comercial de la venta. Es decir, Groupon es quien ha recibido el importe abonado y quien, por tanto, debe gestionar cualquier solicitud de reembolso.
Como empresa prestadora del servicio, nuestra responsabilidad se limita a la ejecución de la actividad en condiciones seguras y en fechas acordadas. En tu caso, la imposibilidad de realizar la actividad por causas meteorológicas fue comunicada y, como se te indicó en su momento, la solicitud de devolución debía tramitarse directamente con Groupon.
Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para colaborar en lo que esté en nuestra mano. No obstante, te recordamos que cualquier reembolso debe ser solicitado y autorizado exclusivamente por Groupon, como entidad que recibió el importe de tu compra.
Atentamente,
Adventure Experiences
El 20 may 2025, a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió:
